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1 Communication Interne & institutionnelle Communication Interne & institutionn

1 Communication Interne & institutionnelle Communication Interne & institutionnelle LEROY MERLIN France 2 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Communication Interne & institutionnelle Notre ambition : accompagner le rêve des habitants du monde • Entreprise pionnière de GROUPE ADEO, Leroy Merlin France est aujourd’hui l’enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché français de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie. • Spécialisée dans la vente de produits et de projets, elle a pour ambition « d’aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser » et met la satisfaction de chacun de ses clients au cœur de son métier. 3 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date 1923 - Adolphe Leroy et Rose Merlin ouvrent un stock américain de matériel militaire récupéré au lendemain de la 1ère guerre mondiale. 1960 - Le « Stock Américain » ouvre des dépôts supplémentaires dans le nord de la France et devient « Leroy Merlin ». Une histoire qui se construit depuis 1923 4 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Une histoire qui se construit depuis 1923 1968 - Un libre-service bricolage-quincaillerie ouvre à Noeux-les-Mines (62). 1980 - Avec ses 33 magasins, l’enseigne est reprise par la famille Mulliez. 1986 - Lancement de l’Actionnariat salarié. 5 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Une histoire qui se construit depuis 1923 1995 - Lancement du projet d’Entreprise « Vision » : Leroy Merlin France est la 1ère entreprise à engager tous ses collaborateurs dans une démarche unique au monde. 2005 - Leroy Merlin France ouvre son 1er magasin en franchise et compte aujourd’hui 5 magasins franchisés. 6 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Une histoire qui se construit depuis 1923 2007 - Le site multimodal de Dourges (62) accueille le nouveau centre logistique Leroy Merlin France sur 54 000 m². 2009 - Ouverture à Valence (26) du premier magasin à énergie positive. 2010 - Ouverture d’un second site logistique multimodal à Valence. 7 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Une entreprise en progression constante depuis deux décennies 19 308 collaborateurs 4,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires 6% Une progression de 111 magasins intégrés et 5 franchisés Surface magasin : de 6 500 m² à 14 000 m² 60 000 références en magasin en moyenne + 20 000 disponibles « sur-commande ». 2 multimodales à Dourges (62) et Valence (26) plateformes logistiques 3 156 fournisseurs 8 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Nos implantations en France régions franchisés 9 5 111 magasins 9 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Les valeurs qui définissent notre « esprit d’entreprise » se traduisent au quotidien par une vraie passion de notre Client/Habitant, le plaisir de faire notre métier, et le goût de la relation humaine. A ces valeurs que sont l’Engagement, la Simplicité, la Générosité et le Respect, s’ajoute une valeur particulièrement fondatrice : l‘Autonomie de fonctionnement. Les bonnes décisions se prennent au plus près du terrain par ceux qui en ont la meilleure connaissance. Une culture d’entreprise fortement partagée 10 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Les équipes Leroy Merlin France ont construit ensemble un projet d’entreprise qui reflète ses valeurs. Il est animé au quotidien dans le cadre d’un management participatif qui incite nos managers à faire confiance « naturellement » et à susciter les idées venant de leurs équipes plutôt que d’imposer les leurs. C’est cette culture qui est la meilleure garante du partage. La philosophie de Partage est au cœur de nos Politiques Humaines. Une culture d’entreprise fortement partagée 11 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Depuis plus de 15 ans, Leroy Merlin France consacre plus de 5% de sa masse salariale à la formation, trois fois plus que la moyenne constatée en France. Le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de nos stratégies d’enseigne. L’entreprise permet à chacun d’eux de construire son projet professionnel. Un institut de formation interne à l’entreprise, IDLM : Institut de Développement LEROY MERLIN, créé au début des années 1990, agréé par l’état, développe plus de 450 outils et contenus pédagogiques adaptés aux besoins de l’entreprise et de ses collaborateurs : des modules de e-learning, des ateliers de formation innovants. En 2010 : - + de 300 000 heures de formation - + de 55 000 sessions - + de 17 000 stagiaires Nos politiques humaines : le développement des compétences 12 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 13 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Leroy Merlin, employeur attractif Leroy Merlin France est en 2010 la 1ère entreprise française où il fait bon travailler au classement de l’institut Great Place to Work. Nous figurons au palmarès pour la sixième année consécutive, où nous sommes passés de la 12ème à la 2ème place, et sommes la première entreprise de distribution. Parmi les résultats les plus significatifs : • 90% sont fiers de déclarer à d’autres qu’ils travaillent pour Leroy Merlin. • L’accueil des nouveaux arrivants est salué par 95% des collaborateurs, tout niveau de poste confondu. • 88% considèrent que le partage des bénéfices de l’entreprise est équitable. 14 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date La personnalité du candidat, son état d’esprit et son engagement comptent tout autant que le diplôme, en particulier sur les métiers de Conseiller(ère)s de Vente, Hôte(sse)s Service Clients et Employés logistiques. Sur des missions à niveaux de responsabilité plus importants, l’entreprise s’intéresse autant à des candidats diplômés de l’Enseignement Supérieur avec ou sans expérience, qu’à des candidats sans niveau de diplôme particulier mais avec une expérience réussie dans un métier comparable. 2 096 collaborateurs (en CDI) recrutés en 2010 Chaque année, 70% des postes disponibles sont pourvus en interne. Leroy Merlin, employeur attractif 15 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Leroy Merlin, employeur attractif 16 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Notre métier : aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser Leroy Merlin met la satisfaction des habitants au cœur de ses préoccupations. • Les écouter pour comprendre leurs attentes • Les inspirer et leur proposer des idées qui leur ressemblent • Leur offrir le meilleur choix produits et services • Les accompagner dans la réalisation de leurs projets • Contribuer à faire évoluer la conception et les problématiques de l’habitat 17 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Notre métier : aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser Leroy Merlin France a construit ses stratégies d’enseigne autour d’un certain nombre de partis pris : - Le choix : une offre de 60 000 références disponibles en magasin et 20 000 disponibles sur-commande. - Le prix : une politique qui permet à chaque habitant, quel que soit son budget, de trouver une réponse à son besoin. - L’accompagnement pédagogique : il s’appuie sur la compétence des équipes en magasins mais aussi sur une multiplicité de supports, d’outils et de services (guides d’achat, cours de bricolage, service pose, assistance téléphonique…). - La relation de confiance et de proximité tissée avec les habitants, ponctuée de temps de rencontres et d’échanges (soirée magasin, création de clubs de bricolage…). 18 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Leroy Merlin s’engage pour un Habitat durable Leroy Merlin France s’inscrit dans une démarche de progrès responsable symbolisée par l’engagement : « Inventer la maison de demain » Concrètement, cet engagement vise à : - Concevoir la maison qui respecte ses habitants. - Préparer l’avenir de la maison. - Préserver le confort des habitants dans toutes les situations de la vie. - Inventer et rendre accessibles des solutions. - Favoriser l’usage des produits moins polluants. 19 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Notre engagement « Inventer la maison de demain » se décline en quatre thèmes. Chacun d’entre d’eux accompagne les produits et les services en fonction de leurs propriétés spécifiques. Leroy Merlin s’engage pour un Habitat durable 20 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date Leroy Merlin développe une organisation logistique qui permet d’optimiser la disponibilité des produits pour les clients tout en limitant l’impact écologique de leur acheminement. • Construction de deux plateformes multimodales à Dourges (62) et à Valence (26), qui permettent de réduire les distances moyennes entre entrepôts, fournisseurs et magasins. • Diversification des modes de transport : depuis 2008, 8 millions de kilomètres ont été économisés sur la route, grâce notamment au développement du transport fluvial et du combiné rail / route. • L’optimisation de la charge des camions. Leroy Merlin optimise ses circuits logistiques et limite son empreinte écologique 21 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Fin 2009, le magasin inauguré à Valence (Drôme) témoigne des avancées réalisées par Leroy Merlin. Il pose les standards de construction en matière de développement durable des futurs magasins de l’entreprise. Valence : un magasin à Energie Positive 22 Communication Interne & institutionnelle - Février 2011 Date La Fondation Leroy Merlin est née de la volonté de ses collaborateurs de s’impliquer davantage en faveur des personnes uploads/Management/ presentation-leroy-merlin-france-fevrier2011.pdf