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Les strategies pour lutter contre la resistance au changement

Les stratégies pour lutter contre la résistance au changement ? Les individus développent parfois des comportements récalcitrants face aux volontés de changement de leurs semblables Selon AL-SHAMALN les deux facteurs expliquant cette résistance au changement lors d ? un projet de déploiement d ? un système informatique sont le risque perçu par l ? utilisateur soit en d ? autres termes l ? inconnu et les habitudes soit en d ? autres termes le refus de l ? apprentissage de nouvelles pratiques BERNOUX quant à lui considère qu ? il ne faut pas confondre la résistance au changement avec la volonté de ma? triser son travail et de ce fait de conserver son identité professionnelle ? Changer nécessite de faire accepter aux utilisateurs de perdre un existant connu pour un futur encore incertain Un projet de changement peut ainsi entra? ner di ?érentes formes de résistances explicables par la culture la structure de l ? entreprise ou par le fait d ? un individu isolé C ? Pour résoudre les blocages il faut donc s ? intéresser aux acteurs du changement et au sens qu ? il donne à ce dernier ? Le management doit chercher les sources de résistance possible en analysant la structure organisationnelle la culture d ? entreprise et les besoins des employés directement concernés Cela n ? est pas évident car les causes ne sont pas forcément visibles et souvent les doléances des salariés ne sont pas adressées à ceux qui en sont les destinataires ? Ensuite une fois les causes identi ?ées il faut déployer un plan d ? action formation accompagnement communication etc pour les faire adhérer ou à l ? inverse adapter le projet à leurs véritables besoins ? D ? autres méthodes axées sur les hommes et leur comportement existent et peuvent être déployées Par exemple ALADWANI propose de s ? inspirer des techniques du marketing pour vendre ? le changement aux utilisateurs ? En e ?et selon lui les techniques d ? analyse des motivations du comportement et du besoin développées par le marketing peuvent être transposées à la conduite du changement ? En e ?et après le changement le salarié doit apprendre à agir di ?éremment s ? engager à oublier les anciennes pratiques et débuter pour cela un processus de deuil lui permettant de pleurer le passé et d ? accepter le présent Bibliographie La conduite du changement lors du déploiement d ? un système d ? information Spada Fabrice janvier C