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M08 etudes et recherche commerciale tsc agc tsc

OFPPT ROYAUME DU MAROC O ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE ETIUDES ET RECHERCHE COMMERCIALE SECTEUR TERTIAIRE SPECIALITE TECHNICIEN SPECIALISE EN COMMERCE NIVEAU TECHNICIEN SPECIALISE MODULE ELABORE PAR Mme Fatiha TALAMCAMANI Mr Hamid EL FATMI ISTA SIDI BABA COMPLEXE DE FORMATION MEKNES DRCS OFPPT DRIF DR CS ISTA SIDI BABA MEKNES CModule ETUDES ET RECHERCHE COMMERCIALE Durée h OBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORTEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit Etre capable de mener une étude commerciale Selon les conditions les critères et les précisions qui suivent CONDITIONS D ? EVALUATION ? Individuellement ? A partir d ? études de cas et d ? études sur le terrain ? Réalisation d ? une enquête par sondage ? Rédaction d ? un rapport relatif à cette enquête par sondage CRITERES GENERAUX ? Respect la démarche de l ? étude de marché ? Application appropriée des techniques de communication orale et écrite ? Respect des principes de gestion du temps ? Fiabilité des informations recueillies PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENCTRITERES PARTICULIERES DE ATTENDU PERFORMANCE A Ma? triser le processus d ? une enquête par sondage ? Connaissance des di ?érentes étapes ? Application de ce processus à un thème d ? enquête B E ?ectuer une recherche documentaire ? Choix d ? un thème précis ? Collecte des informations ? Organisation des information ? Rédaction d ? un rapport de synthèse Commerce OFPPT DRIF module DR CS ISTA SIDI BABA MEKNES COBJECTIF OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISIONS SUR LE COMPORTEMENCTRITERES PARTICULIERS DE ATTENDU PERFORMANCE C Elaborer un questionnaire D Réaliser l ? enquête sur le terrain ? Utilisation des di ?érentes formes de questions ? Formulation correcte des questions ? Respect de la règle de l ? entonnoir règles de structure ? Respect des règles de présentation ? Connaissance des di ?érents modes de collecte de l ? information ? Administration du questionnaire E Traiter et analyser les informations collectées sur le terrain ? Utilisation des tris simples plats ? Utilisation des tris croisés ? Utilisation des graphiques ? Commentaire analyse des chi ?res des pourcentages ? F E ?ectuer une enquête par sondage ? Choix d ? un thème ? Elaboration d ? un questionnaire ? Test du questionnaire ? Administration du questionnaire ? Traitement et analyse des résultats de l ? enquête ? Rédaction du rapport de l ? étude Commerce OFPPT DRIF Module DR CS ISTA SIDI BABA MEKNES COBJECTIFS OPERATIONNELS DE SECOND NIVEAU LE STAGIAIRE DOIT MA? TRISER LES SAVOIRS SAVOIR-FAIRE SAVOIR PERCEVOIR OU SAVOIR ÊTRE JUGES PREALABLE AUX APPENTISSAGES DIRECTEMENT REQUIS POUR L'ATTEINTE DE L'OBJECTIF DE PREMIER NIVEAU TELS QUE Avant d ? entamer l ? ensemble des précisions le stagiaire doit ma? triser l ? outil statistique ma? triser un tableur Conna? tre la signi ?cation et l ? état d ? esprit du marketing conna? tre La démarche marketing conna? tre le