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Management de l x27 unite commerciale 3 epreuves professionelles

BTS MUC Management de l'Unité Commerciale Epreuves professionelles Management et gestion de UC EDC - Analyse et conduite de la relation commerciale Développement de l'Unité Commerciale CL'épreuve d'ACRC SES OBJECTIFS Prendre en responsabilité des activités courantes de l'entreprise Maitriser les connaissances mobilisées à cette occasion CLes activités courantes Elles sont liées au marketing opérationnel de l'UC et impliquent l'utilisation courante de l'informatique commercial Elles relèvent de la maitrise de la relation commerciale avec le client - du contact e ?cace avec les autres intervenants de la chaine de valeurs - de la qualité du management relationnel organisationnel de l'équipe commerciale CLes connaissances et compétences évaluées Organiser le travail Assurer le fonctionnement de L'UC Vendre Assurer la qualité du service à la clientèle Gérer l'o ?re de produits et de services Enrichir exploiter le systèmed'information commerciale Intégrer les technologie de l'information dans son activité CLes critères d'évaluationde l'épreuve d'ACRC Maitrise des connaissances et savoir faire mobilisés Qualité d'analyse du contexte local de L'UC Diversité des missions exercées Responsabilité et autonomie dans ces missions Qualité de l'analyse des situations professionnelles Qualité de l'analyse du système d'information et maitrise des outils informatiques Qualité de communication orale CFinalité et déroulement du stage Finalité vous permettre de conna? tre les fondamentaux du métier ? Mettre en oeuvre les activités courantes liées à la gestion de l ? UC ? Assurer les contacts commerciaux avec la clientèle ? Participer aux processus d ? approvisionnement ? Organiser le travail en équipe CDéroulement du stage Préparation immersion suivi MP journées de missions préparatoires Stage décembre s mai juin s MS mission de suivi réalisation du dossier CLes missions préparatoires ?Les MP environ en BTS ?L'immersion en temps ? - semaines en décembre ? - s en mai juin ?Le suivi BTS CLes missions préparatoires Elles sont couvertes par une convention BUT Optimiser votre intégration dans l ? UC Contenu Prise de contact avec le tuteur connaissance de l ? UC et de son SIC réalisation d ? activité et préparation du stage CImmersion en entreprise Contenu du stage activités négociées avec l ? entreprise le professeur le stagiaire La réalisations de ces activités permet l ? acquisition de compétences testées durant l ? épreuve d ? ACRC CExemples d ? activités d ? ACRC ? ? ? ? Organisation du travail de l ? équipe commerciale ?? Répartion des t? ches planning ? Fonctionnement de l ? UC ?? Gestion de rayon maintenance etc ? Vente ?? Préparation de l ? entretien contact argumentation ? Relation de service avec les clients ?? Accueil infos conseils ? Développement et maintien de la ?? Étude de la ZDC tra ?c ?délisation ? clientèle etc CSUIVI DU STAGE Bilan des activités des compétences acquises informations complémentaires en MS missions de suivi journées en è année Construction du dossier d ? ACRC ?n de première année début deuxième année CLe dossier L ? UC présentation selon contextes géographique organisationnel commercial pages maximum Le Système d ? Information Commercial pages maximum Un ensemble