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Management de proximite situations complexes 2

EXERCICE DES RESPONSABILITES ITB ?? Thèmes d ? expertise Le management de proximité et les situations complexes CFPB CEXERCICE DES RESPONSABILITES Sommaire Inventaire des di ?cultés que peut rencontrer un manager de proximité Comment répondre à des exigences de performance accrue Comment faire face à des situations contradictoires et complexes Comment conduire des changements Comment développer les compétences de ses collaborateurs Que faire pour motiver les salariés Comment consolider la cohésion des membres de son équipe Conclusion à retenir de la journée CFPB CEXERCICE DES RESPONSABILITES - Inventaire des di ?cultés que peut rencontrer un manager de proximité Mise en commun des aspects cités par les participants discussion et regroupement en quelques catégories de di ?cultés courantes des managers de proximité CFPB CEXERCICE DES RESPONSABILITES - Comment répondre à des exigences de performance accrues Cas concret n La Direction vous demande d ? augmenter sensiblement les performances de votre unité ? dans un contexte di ?cile ? tout en limitant les moyens qui vous sont alloués Comment mettre au point un plan de progrès approprié ? et convaincre ses collaborateurs de s ? y impliquer CFPB CEXERCICE DES RESPONSABILITES - Comment répondre à des exigences de performance accrues Comment faire savoir o? il faut aller ? transmettre des directives ? Préparer ses consignes ? Etablir le contact avec les salariés concernés ? Décrire ses instructions de façon précise claire et complète ? Adopter un ton ferme assertiveness ? ? Expliquer les raisons de ce qui est demandé ? S ? assurer de la compréhension de ses propos ? Fixer les délais dates ? et prévoir les contrôles ? Provoquer et prendre en considération les remarques ? et proposer son aide CFPB CEXERCICE DES RESPONSABILITES - Comment faire face à des situations contradictoires et complexes Cas n Vous faites face à de multiples sollicitations contradictoires augmenter vos résultats toute en diminuant vos e ?ectifs alors même que les compétences de certains de vos collaborateurs sont limitées surveiller de plus près la bonne application des procédures tout en répondant à de multiples sollicitations des clients ? et de la Direction pour participer à de nombreuses activités chronophages etc Comment vous y prendre pour vous en sortir CFPB CEXERCICE DES RESPONSABILITES - Comment faire face à des situations contradictoires et complexes Pour gérer des situations complexes Eviter de ? ? maintenir un climat d ? insécurité ? relayer les contradictions des injonctions paradoxales ? ? s ? enfermer dans des rigidités ? chercher à tout faire seul ? et s ? e ?orcer de ? donner du sens ? cadrer la situation rappel des règles et limites ? s ? appuyer sur les collaborateurs autonomes ? ? donner des permissions droit à l ? erreur ? reconna? tre les contributions et encourager les e ?orts CFPB CEXERCICE DES RESPONSABILITES ?? Comment conduire des changements Cas n Vous avez à piloter le déploiement local d ? une migration du système informatique de votre établissement ? et votre hiérarchie vous demande d ? en pro