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1 L'ORGANIGRAMME Nom de l'étudiant : Laurence Martinez Année d'études : 3e scie

1 L'ORGANIGRAMME Nom de l'étudiant : Laurence Martinez Année d'études : 3e sciences économiques et bureautique Cours : Techniques et pratiques du secrétariat Nombre d'élèves : 12 Orientation : Secrétariat / gestion Année : première Degré : second Période : 2 X 50 minutes N° du programme : 105/2002/248B Prérequis : Les activités de l'entreprise Supports pédagogiques: Tableau, feuilles élèves, fiches plastifiées. Définition de la matière : Comprendre et réaliser une structure hiérarchisée d'une entreprise OBJECTIFS OPÉRATIONNELS Au terme de la leçon, les élèves seront capables de:  d'énumérer une série d'activités à réaliser dans une entreprise,  d'associer les services aux activités d'une entreprise,  de regrouper les services par fonctions,  de compléter un organigramme,  de modifier un organigramme,  de compléter une synthèse lacunaire,  de pourvoir expliquer avec des mots simples l'utilité de l'organigramme. BIBLIOGRAPHIE Cours inédit de Madame I. SIMAR, professeur à la Haute Ecole Charlemagne de Liège. Cours inédit de Mademoiselle L. KESSELER, étudiante à la Haute Ecole Charlemagne de Liège. Organisation, A DELARUE, édition FOUCHER TPS Actions des élèves Méthodologie Matière Découverte de la matière: 1 PERCEVOIR Les élèves énumèrent des tâches à accomplir dans une entreprise. Rappel Quel était le sujet de la leçon précédente? Au niveau de la structure de l'entreprise, qu'avions nous déterminer? Aujourd'hui, je vous propose de continuer à étudier ce sujet. Mise en situation J'aimerai vous présenter l'entreprise ELECTRILUX. Cette entreprise est située à Liège et elle vend des télévisions, des appareils ménagers, etc. Le patron (chef d'entreprise) s'appelle Monsieur Lapomme. Il doit effectuer de nombreuses tâches ou activités chaque jour. Pouvez-vous m'en citer? Pensez-vous qu'il travaille tout seul? Les activités de l'entreprise Les fonctions et services de l'entreprise Accueillir des visiteurs, nettoyer, payer des factures, faire des livraisons, recevoir la marchandises. Non, il est aidé par du personnel. L. MARTINEZ 2 3 TQ TPS 2 CHERCHER Les élèves sont capables de repérer à partir d'une énumération de tâches les services et fonctions de l'entreprise. Les élèves seront capables de placer correctement les fonctions et services de la société Electrilux à l'aide de feuilles plastifiées. Noter différentes activités qui sont effectuées dans l'entreprise. Accueillir des visiteurs, nettoyer, payer des factures, faire des livraisons, recevoir la marchandises. Quelles sont les 2 notions manquantes. Voici les services. J'ai besoin de 6 volontaires pour venir les coller à coté des activités qui leur correspondent. Correction Maintenant, il ne nous reste plus qu'à mettre les fonctions. 6 autres élèves vont au Tn les coller. Correction. Distribution de la feuille de travail. Les services et fonctions. Feuilles plastifiées des services (personnel; achats, ventes, confection, financier, entretien. Feuilles plastifiées des fonctions. (direction administrative, commerciale et technique) Voir page 1 élèves L. MARTINEZ 3 3 TQ TPS Ils complètent leur feuille de travail. L. MARTINEZ 4 3 TQ TPS 3 COMPRENDRE par l'INTUITION Sur base d'un tableau représentant la structure d'une entreprise, les élèves sont capables de la transférer dans une représentation hiérarchique, soit un organigramme Les élèves seront capables de définir un organigramme. Maintenant que nous connaissons les services et fonctions de cette société, je vais vous demander de compléter le schéma du bas de la feuille. Correction au TN. Disposition des feuilles plastifiées au TN selon le schéma par un élève pour que les autres élèves corrigent facilement leur feuille. Qui se trouve tout au dessus de la hiérarchie? (DEFINIR HIERARCHIE AU BESOIN) Ce schéma porte un nom bien précis, le connaissez-vous? Pourquoi? pcq c'est un dessin qui représente une organisation. INSCRIRE LE TITRE AU TN Distribution de la synthèse. Les élèves la complètent sur base d'une lecture en classe de celle-ci. Dessiner les différentes formes d'organigramme au TN grâce à l'aide des élèves. Voir feuille élèves 1. Hiérarchie (organigramme) organisation sociale du pouvoir dans une société. Monsieur Lapomme le directeur de l'entreprise C'est un organigramme Feuille 2: L'organigramme Synthèse Une pyramide, des cercles. L. MARTINEZ 5 3 TQ TPS 4 S'EXPRIMER Les élèves seront capables d'aborder un organigramme complexe, de le comprendre et de vérifier leur compréhension en répondant à des questions simples. Les élèves seront capables d'identifier le nombre de niveaux hiérarchiques d'un organigramme Exercice Comprendre l'organigramme d'une entreprise Lorsque la taille de l'entreprise augmente, l'organigramme devient de plus en plus complexe. Voici un exercice avec un organigramme un peu plus compliqué que celui de la firme Electrilux. Observez-le puis répondez aux questions. Les élèves travaillent seuls. Correction au TN sur base d'un transparent. (si poss) aussi non, noter les réponses aux questions tout simplement. Feuille 3 élèves Comprendre l'organisation d'une entreprise. 5 UTILISER Les élèves seront capables de compléter ou de modifier un organigramme sur base d'un énoncé. Exercice: Compléter un organigramme Les élèves travaillent par 2. Ils suivent les consignes et complètent un organigramme. Correction au TN Exercice: Modifier un organigramme Revenons maintenant à la structure de ELECTRILUX Imaginons que le service du personnel engage un comptable et 2 employés. Mr Lapomme décide donc de créer maintenant un service comptabilité. Comment allez-vous l'insérer dans la structure actuelle? De quelle fonction va-t-il dépendre ce nouveau service? Feuille 4 élèves Compléter un organigramme Feuille 5 et 6 élèves Modifier un organigramme L. MARTINEZ 6 3 TQ TPS Distribuer une fiche plastifiée. Un élève vient la disposer au TN, donc il modifie la structure. Il l'insère dans la fonction administrative, à coté du service financier et du personnel. Comme vous venez de le remarquer, un organigramme peut évoluer et être modifier au fil du temps. Nous allons donc maintenant ensemble modifier un organigramme. Voici l'organigramme de la firme RICAL et les modifications qui sont apportées à la structure. Voici un organigramme vide pour vous aider à effectuer les modifications. Les élèves travaillent par 2. La correction s'effectue au TN sur base d'un transparent. L. MARTINEZ 7 3 TQ 5 Tâches à accomplir Les services de l'entreprise Les fonctions de l'entreprise Payer une facture à un fournisseur Service FINANCIER Fonction ADMINISTRATIVE Passer une commande de marchandises Service ACHATS Fonction COMMERCIALE Fabriquer des produits Service CONFECTION/PRODUCTION Fonction TECHNIQUE Entretenir des machines Service ENTRETIEN Fonction TECHNIQUE Embaucher un comptable Service PERSONNEL Fonction ADMINISTRATIVE Rendre visite à des clients et vendre des produits Service VENTES Fonction COMMERCIALE S E R V I C E V E N T E S S E R V I C E A C H A T S F O N C T I O N C O M M E R C I A L X A V I E R S E R V I C E F I N A N C I E R S E R V I C E P E R S O N N E L F O N C T I O N A D M I N I S T R A T I V E J U L I E N S E R V I C E P R O D U C T I O N S E R V I C E E N T R E T I E N F O N C T I O N T E C H N I Q U E J O N A T H A N M . L A P O M M E F O N C T I O N D E D I R E C T I O N TPS L'ORGA NIGRA M M E S YNTH ES E ORGANI = organisation GRAMME = dessin L'organigramme est un dessin de l'organisation interne d'une entreprise. Il peut prendre plusieurs formes (tableau, pyramide) et fera apparaître la structure d'une entreprise avec tous ses services et toutes ses fonctions. Donc, il schématise l'organisation, indique les liens qui existent entre les services, les fonctions et les personnes. On retrouve généralement ces organigrammes à l'accueil. Des organigrammes plus spécifiques sont généralement apposés à l'entrée des différents services. Différents types d'organigrammes 1 En arbres généalogiques 2 En pyramide 3 Personnalisé Avec les photos des membres du personnel (ex: les magasins Carrefour) 4 Circulaire L'organigramme a pour intérêt: L. MARTINEZ 1 3 TQ d i r e c t e u r D i r e c t e u r D i r e c t e u r P D G TPS  définir les postes et fixer les responsabilités,  d'être un moyen d'information interne,  de mettre en évidence des fonctions et des services,  de déterminer les liaisons entre les responsables,  de pouvoir inclure à tout moment un nouveau poste, service. L. MARTINEZ 2 3 TQ TPS I COMPRENDRE L'ORGANIGRAMME D'UNE ENTREPRISE E v e C A R B O R E S e c r é t a r i a t V i r g i n i e V E S S O N C o m p ta b le C o le t t e M A R T IN S e r v i c e C o m p t a b i li té A ï c a h B E L L A uploads/Management/ fiche-organigramme.pdf