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Memoire yasmina ibmt communication commerciale ibmt 2019 version finale

DEDICACE A Mes grands-parents i CREMERCIEMENTS Ce mémoire n ? aurait pu voir le jour sans le soutien des personnes que je tiens à remercier particulièrement Il s ? agit de mon encadreur pédagogique M SAYABOU Mahamadou Tambari pour ses précieux conseils et remarques pertinentes tout au long de la rédaction de ce mémoire toute l ? administration et le corps professoral de l ? Institut Britannique de Management et de Technologie IBMT qui m ? ont permis de ma? triser les bases théoriques du métier de communicateur-marketeur toute la famille ELH HIMOU Amadou pour tous les sacri ?ces consentis à mon égard pour mon épanouissement mon conjoint pour sa compréhension et son soutien moral et ?nancier En ?n je remercie tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la réalisation de ce travail qu ? ils trouvent ici toute ma reconnaissance et ma gratitude LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS ANFANI Cha? ne de Radio et Télévision au Niger ii CCANAL Cha? ne de Radio et Télévision au Niger CCNI Convention Collective Nationale Interprofessionnelle CFAO Société Concessionnaire d ? Automobile DOUNIA Cha? ne de Radio et Télévision au Niger HORIZON FM Cha? ne de Radio et Télévision au Niger IBMT Institut Britannique de Management et de Technologie DAF Direction des A ?aires Financières DC Direction Commerciale DG Direction Générale DSAV Direction Service Après Vente I S A imprimé sans adresse NIF Numéro d ? Immatriculation Fiscale RCCM Registre de Commerce et du Crédit Mobilier R M Radio et Music RTS Radio et Télévision Sarraounia TAMBARA Cha? ne de Radio et Télévision au Niger TIC Technologie de l ? Information et de la Communication ORTN O ?ce de Radio et Télévision du Niger OMS Organisation Mondiale de la Santé PLV Publicité sur lieu de Vente PNUD Programme des Nations Unies pour le Développement iii CLISTE DES TABLEAUX Tableau N Relatif à l ? identi ?cation des clients de la société BABATI SA Tableau N Relatif à la durée de la relation entre les clients et la société BABATI SA Tableau N Relatif aux moyens de communication commerciale utilisés par la société BABATI SA pour communiquer avec son public iv CTableau N Relatif aux outils de communication utilisés par la société BABATI SA pour se faire conna? tre par le public Tableau N Relatif au degré de la communication commerciale menée par la société BABATI SA Tableau N Relatif à l ? image qu ? ont les clients de la société BABATI SA Tableau N Relatif aux moyens qu ? utilisent les clients pour rentrer en contact avec la société BABATI SA Tableau N Relatif aux moyens utilisés par la société BABATI SA pour rentrer en contact avec ses clients Tableau N Relatif à l ? appréciation du pavoisement le décor des locaux de la société BABATI SA ? ? ? ? Tableau N Relatif à la qualité du matériel et équipements de la société BABATI SA Tableau N Relatif à l ? emplacement des locaux de la société