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ColleCtion En situation T erm STMG Mercatique C Fabregue ?? E Pandol ? ?? N Pierre ?? S Thiely ?? S Thoumin- Berthaud Livre du professeur nouveau programme Ressources complémentaires à télécharger gratuitement sur le site www reforme-stmg hachette-education com accès réservé aux enseignants ?? Les synthèses schématiques interactives ?? Le cours rédigé modi ?able par l ? enseignant en formats Word et PDF ?? Les ?chiers informatiques pour la réalisation des activités et des cas pratiques Couverture NPEG FR Maquette intérieure et réalisation PolyPAO ? Hachette Livre quai de Grenelle Paris Cedex Tous droits de traduction de reproduction et d ? adaptation réservés pour tous pays Le Code de la propriété intellectuelle n ? autorisant aux termes des articles L - et L - d ? une part que les copies ou reproductions strictement réservées à l ? usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective ? et d ? autre part que les analyses et les courtes citations ? dans un but d ? exemple et d ? illustration toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement de l ? auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite ? Cette représentation ou reproduction par quelque procédé que ce soit sans autorisation de l ? éditeur ou du Centre français de l ? exploitation du droit de copie rue des Grands-Augustins Paris constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles et suivants du Code pénal Sommaire T H È M E Mercatique et consommateurs Question de gestion Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix Chapitre Le comportement du consommateur Chapitre L ? expérience du consommateur Objectif Bac Pierre Hermé Paris Question de gestion La mercatique cherche-t-elle à répondre aux besoins des consommateurs ou à les in uencer Chapitre La veille et les études mercatiques et commerciales Chapitre Du marché à l ? o ?re de l ? entreprise Chapitre La démarche mercatique Objectif Bac Clairefontaine T H È M E Mercatique et marchés Question de gestion L ? entreprise vend-elle un produit ou une image Chapitre Les caractéristiques du produit ou du service Chapitre La conception de l ? o ?re globale de l ? entreprise Objectif Bac Charal Question de gestion Le produit a-t-il un prix Chapitre Les politiques tarifaires Chapitre La ?xation du prix Objectif Bac Provence Soleil Question de gestion La grande distribution est-elle incontournable Chapitre Les stratégies de distribution Chapitre La réponse optimale au client Objectif Bac Nespresso et Senseo Question de gestion Une entreprise doit-elle nécessairement faire de la publicité Chapitre La communication commerciale Chapitre Le contrôle de la communication par l ? entreprise Objectif Bac La Banque Populaire Question de gestion Fidéliser ou conquérir l ? entreprise doit-elle choisir Chapitre La ?délité du consommateur Chapitre Les stratégies de ?délisation Chapitre Fidélisation ou conquête mercatique relationnelle ou mercatique transactionnelle Objectif Bac Histoire d ? Or T H È M E Mercatique et sociétés Question de gestion La mercatique durable est-elle un mythe ou une