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Methodologie de communication s7 2

Semestre - Pr Saadia MAROUANE ENCG-Casablanca UH C CIntroduction Qu ? est ce que communiquer Eléments essentiels d ? une personnalité Iceberg de l ? Homme I Styles de communication II Outils de communication III Techniques d ? expression écrite IV Techniques d ? expression orale V Construire un exposé VI Travaux en exposés CObjectifs pédagogiques À la ?n de ce module vous devriez Conna? tre votre style personnel de communication Comprendre le rôle clé du cadre de référence être habile à donner du feed-back utilisable être habile à recueillir de l'information par des questions pertinentes la traiter et savoir la communiquer être capable de développer des méthodes de communication en fonction des situations Exposés thématiques MÉTHODE L'exposé théorique la ré exion individuelle le travail en groupes et présentations d ? exposés etc seront mis à contribution pour atteindre les objectifs C DIS -MOI ET JE L ? OUBLIERAI MONTRE-MOI ET JE PEUX ME SOUVENIR INCLUS -MOI ET JE COMPRENDRAI ? Proverbe chinois Pour progresser il ne su ?t pas de vouloir agir il faut d ? abord savoir dans quel sens agir ? G Le Bon CQu ? est ce que communiquer Communiquer ne peut se concevoir à sens unique Le message transmis à titre d ? INFORMATION c ? est à dire sans retour ? excluant le dialogue a néanmoins l ? objectif d ? être compris intégré répondant aux objectifs que l ? émetteur s ? est ?xé Le dialogue fait intervenir la construction aller-retour tendant soit à une compréhension mutuelle en cas de simple convivialité soit à convaincre d ? une idée d ? une action d ? une évolution Dans les deux cas l ? e ?cacité conduit à TENIR COMPTE de l ? autre ? Dans le mécanisme même de la communication codes transmission entre le communicant ? et le communiqué ? Prise en compte des problèmes posés en terme d ? expression de compréhension d ? opinion de perception profonde Compréhension et intégration du retour ? du récepteur vers l ? émetteur CLe Signi ?ant ? et le Signi ?é ? deviennent alors la réalité du dialogue La solution réside dans l ? application permanente de La connaissance des contextes La ma? trise de l ? expression L ? écoute et l ? adaptation permanentes La stratégie d ? atteindre des objectifs En résumé Adopter une méthodologie de communication adéquate nécessite quelques règles Communiquer c ? est faire en sorte d ? être compris par l ? interlocuteur ou un groupe de personnes S ? il n ? y a pas de REPONSE absence de dialogue comme dans l ? information pure il faut tenir compte de l ? auditoire à qui on s ? adresse Comment ce que j ? EXPRIME est- il- INTERPRETE Le dialogue permet de mieux véri ?er comment je suis compris Communiquer peut avoir plusieurs objectifs discuter des opinions vouloir convaincre informer obtenir des informations etc ? CEléments essentiels de la personnalité CI Styles de communication EXERCICE Quel