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Université Mohammed premier Ecole Nationale de Commerce et de gestion - Oujda -

Université Mohammed premier Ecole Nationale de Commerce et de gestion - Oujda - Thème : Méthodologie de l’Audit Opérationnel des Processus. Elément de Module : Audit des Fonction et des Processus. Fait par : Mlle. Chama ARRADI (653) Option : Audit et Contrôle de Gestion (A.C.G) Encadré par : Mme. AMANSOU Année Universitaire : 2013 - 2014 [METHODOLOGIE DE L’AUDIT OPERATIONNEL DES PROCESSUS] 2013-2014 2 Axe I : Méthodologie de l’Audit Opérationnel des processus I. Cadre conceptuel de l’Audit Opérationnel 4 Section l : Présentation des domaines de l’Audit 4 1. Principaux domaines de l’Audit 4 2. Relations entre les différents domaines de l’Audit 5 Section ll : Présentation de l’Audit Opérationnel 5 1. Définition de l’Audit Opérationnel 5 2. Principes de l’Audit Opérationnel 5 3. Différents domaines de l’Audit Opérationnel 6 II. L’Audit opérationnel des processus 7 Section l : L’entreprise et l’approche processuelle 7 1. Définition d’un processus 7 2. Types de processus 7 Section ll : Objectifs et Finalités d’un processus 7 1. Finalités des processus 8 2. Objectifs des processus 9 III. Evaluation globale : Une évolution globale de l’entreprise avec le rôle de l’Audit 10 [METHODOLOGIE DE L’AUDIT OPERATIONNEL DES PROCESSUS] 2013-2014 3 Axe I : Méthodologie de l’Audit Opérationnel des processus. [METHODOLOGIE DE L’AUDIT OPERATIONNEL DES PROCESSUS] 2013-2014 4 I. Cadre conceptuel de l’Audit Opérationnel Le classement de l’Audit peut se faire selon plusieurs critères : 1. Situation de l’auditeur par rapport à l’entité auditée :  Audit interne : exercé par un fonctionnel souvent rattaché à la Direction Générale.  Audit externe : mené par un auditeur externe. 2. Statut de l’auditeur :  Audit contractuel : dont les objectifs sont librement fixés.  Audit légal : dont le cadre est défini par la loi. 3. Nature des objectifs assignés à la mission d’Audit :  Audit financier et comptable : qui consiste à la certification des comptes.  Audit de gestion : appelé également « Audit de management » ou « Audit stratégique », qui vise à formuler un jugement sur l’action des dirigeants et sur leur résultat.  Audit opérationnel : qui a pour but d’améliorer la performance de l’entité. Section l : Présentation des domaines de l’Audit 1. Principaux domaines de l’Audit En Audit, il y’a lieu de faire la distinction entre les différents types d’Audit précités, et les principaux domaines d’Audit : a. Audit Financier : (IFAC : The International Federation of Accountants (IFAC)) « Est une mission d’audit des états financiers qui a pour objectif de permettre à l’auditeur d’exprimer une opinion selon laquelle les états financiers ont été établis dans tous leurs aspects significatifs conformément à un référentiel identifié ». b. Audit Interne : (IFAC : The International Federation of Accountants (IFAC) « Est la révision périodique des instruments dont dispose une direction pour contrôler et gérer l’entreprise. Cette activité est exercée par un service dépendant de la Direction Générale et indépendant des autres services. Dans le cadre de cette révision, les objectifs principaux des auditeurs internes concernent la vérification des procédures, si ces dernières comportent les sécurités suffisantes, si les informations sont nécessaires, les opérations régulières, les organisations efficaces, les structures claires et actuelles ». c. Audit Opérationnel : Celui-ci est réalisé par dés spécialistes moyennant des techniques et méthodes sous la forme d’un projet afin de voir les différentes possibilités pour améliorer la fonction et l’utilisation des moyens, à partir d’un premier diagnostic autour duquel un large consensus est établi et de créer au sein de l’entreprise une dynamique de progrès selon les axes d’amélioration définis. Ce type d’audit porte par exemple sur les Systèmes d’Information, le Marketing, etc. Il peut concerner toutes les fonctions et activités de l’entité comme il peut être restreint à l’une des divisions composant l’organisation. [METHODOLOGIE DE L’AUDIT OPERATIONNEL DES PROCESSUS] 2013-2014 5 2. Relations entre les différents domaines de l’Audit Pour mieux appréhender l’Audit Opérationnel, nous allons mettre au clair la relation qui existe entre lui et les autres domaines d’audit, autrement dit relever les similitudes et les différences. Deux critères vont être utilisés pour déterminer ces relations : 1 er critère : L’objectif de l’audit. 2éme critère : La position de l’auditeur par rapport à l’entité auditée. a. Entre l’Audit Opérationnel et l’Audit Interne : Les objectifs de ces deux types d’audit sont les mêmes. Ces deux domaines d’audit peuvent avoir ce champ d’application qui peut concerner toutes les fonctions de l’entité dont le but est d’améliorer la performance. Cependant l’Audit Opérationnel peut s’étendre même à la Direction Générale. Dans ce cas l’auditeur doit être obligatoirement externe afin de respecter le principe d’indépendance. De même, l’auditeur opérationnel peut être interne ou externe alors que l’auditeur interne comme son nom l’indique ne peut être qu’interne. b. Entre l’Audit Opérationnel et l’Audit Financier et Comptable : Bien que ces deux domaines d’Audit examinent l’information financière dans l’entreprise, l’un et l’autre poursuivent des perspectives différentes. L’auditeur opérationnel agira dans la perspective d’exploitation de l’information financière, en tant qu’un outil de gestion et non en tant que garant de la sincérité et la régularité de l’information. L’auditeur financier, lui peut certifier les comptes aux tiers. Section ll : Présentation de l’Audit Opérationnel 1. Définition de l’Audit Opérationnel « est l’examen des activités d’une entité en fonction de sa finalité et ses objectifs en vue d’évaluer les réalisations, en identifiant les pratiques non économiques, improductives et inefficaces, dans le but d’émettre des recommandations d’amélioration ». 2. Principes de l’Audit Opérationnel La définition ci-dessus s’inscrit dans une vision stratégique de l’audit opérationnel qui aborde les processus, en vérifiant que ces derniers répondent aux quatre principes suivants : [METHODOLOGIE DE L’AUDIT OPERATIONNEL DES PROCESSUS] 2013-2014 6 a. Principe d’économie : c'est-à-dire la performance dans le choix des ressources mises à la disposition de l’organisation. Minimiser les moyens mis en œuvre b. Principe d’efficience : c'est-à-dire que les prestations sont acceptable quant au rapport service fourni/moyens consommés. Minimiser le rapport : Moyens mis en œuvre sur les biens et services produits c. Principe d’efficacité : c'est-à-dire la conformité à la mission de l’organisation auditée. d. Principe de sécurité. 3. Différents domaines de l’Audit Opérationnel On peut distinguer différents domaines couverts par l’AO selon l’approche adoptée : - Approche fonctionnelle : met en avant davantage les unités, ces unités sont considérées comme une fin en soi (ex : Audit Marketing, Audit de la Production, Audit des Ressources Humaines, Audit de la Fonction Comptable). - Approche systémique : (ex : audit du système d’information, du système de contrôle). - Approche processuelle : favorise un travail en synergie où toutes les unités / services vont contribuer à la réussite de ce processus. Les services, unités ou départements ne représentent pas la finalité. (ex : Audit ventes, audit des achats, Audit formation, Audit logistique…). Moyens Ressources Biens et Services produits Entité Moyens Ressources Moyens Ressources Entité Moyens Ressources Moyens Ressources Entité Finalité / Objectifs [METHODOLOGIE DE L’AUDIT OPERATIONNEL DES PROCESSUS] 2013-2014 7 II. L’Audit opérationnel des processus Section l : L’entreprise et l’approche processuelle 1. Définition d’un processus « Un ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie et souvent bien l’élément de sortie d’un processus va constituer l’élément d’entrée du processus suivant ». Selon l’Afnor, un processus est une suite d’activités qui ajoutent de la valeur en produisant les résultats exigés à partir d’une grande variété d’entrants. 2. Types de processus Les processus sont souvent regroupés en 3 familles : - Processus de réalisation : Processus contribuant directement à la réalisation du produit ou du service, depuis la détection du besoin du client à sa satisfaction. Ils correspondent au cœur de métier de l’organisme. Exemples : R&D, conception, fabrication, livraison… - Processus support (ou de soutien) : Processus qui contribuent au bon déroulement des autres processus en leur apportant les ressources nécessaires. Exemples : Maintenance, RH, maitrise de la documentation, métrologie… - Processus de management (ou de direction) : Processus qui contribuent à la détermination de la stratégie, de la politique qualité et au déploiement des objectifs à travers tous les processus de l’entreprise. Ils permettent leur pilotage et la mise en œuvre des actions d’amélioration. Section ll : Objectifs et Finalités d’un processus L’approche processuelle a deux conséquences : D’une part, elle conduit à renforcer les problématiques transverses, donc l’examen des liens entre fonctions ou entités, puisqu’il n’est par courant que la totalité des activités d’un processus soit confiée à une seule fonction. Par exemple la recherche, ou les achats, ne monopolise pas la totalité des phases du processus de recherche ni du processus d’achat. Cela conduit à l’examen des liens entre fonctions. D’autre part, l’approche par les processus conduit à élargir la perspective temporelle de leur fonctionnement. On ne peut plus s’en tenir au seul fonctionnement courant, puisque le processus prend sa source en amont de celui-ci et s’achève en aval. C’est ainsi que la vision processuelle a pris de l’ampleur par rapport à la vision fonctionnelle. [METHODOLOGIE DE L’AUDIT OPERATIONNEL DES PROCESSUS] 2013-2014 8 L’approche préconisée (l’approche processuelle) consiste donc uploads/Management/ amansou-final 1 .pdf