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Mix communication Modi ?ez le style du titre Le Mix- communication CModi ?ez le style du titre La communication est l'ensemble des actions permettant de faire conna? tre les produits et de véhiculer l'image que l'entreprise veut donner d'elle même CLa dém

Modi ?ez le style du titre Le Mix- communication CModi ?ez le style du titre La communication est l'ensemble des actions permettant de faire conna? tre les produits et de véhiculer l'image que l'entreprise veut donner d'elle même CLa démarche stratégique ModCihfoieixzelfefescttuyéles ddauntsitlersedomaines de la mercatique stratégique et de la mercatique opérationnelle Diagnostic de com Objectifs assignés à la communication Choix essentiels stratégie de communication Vers qui communiquer ?? Cibles Clients actuels Distributeurs Prospects Prescripteurs Grand public Contraintes Institutionnels ? Financières budget Sur quoi communiquer ?? Objets L ? entreprise Ses marques Ses produits Son personnel Mix de communication Comment communiquer ?? Moyens Publicité média Mercatique directe Promotion des ventes Relations publiques Événements Parrainage ? Contraintes juridiques Mise en ?uvre des actions ou campagnes de communication Mesure de la performance image de marque notoriété vente ? CModi ?ez leLsetysleodbujetcittriefs de la communication On distingue trois types d ? objectifs Objectifs cognitifs faire conna? tre l ? entreprise ses produits ses services Ex annoncer l ? ouverture d ? un point de vente annoncer une semaine de promotion ? Objectifs a ?ectifs faire aimer l ? entreprise ses produits ses services et leur conférer une image positive attractive Construire une image positive en jouant sur les sentiments des cibles Objectifs conatifs faire agir le consommateur acheter essayer s ? informer ? Ex bon de réduction échantillon coupon réponse à renvoyer numéro vert à appeler -Attirer la cible principale vers le produit en le poussant à agir in uencer son comportement - Faire en sorte que les relais in uencent le comportement de la cible principale CModi ?ez le styleLdau vtiatrliedité des objectifs Pour être valides les objectifs de communication doivent être Dé ?nis précisément accro? tre la notoriété d ? une marque améliorer l ? image créer du tra ?c augmenter le chi ?re d ? a ?aires ? Quanti ?és passer de à de notoriété spontanée augmenter le chi ?re d ? a ?aires de ? Limités dans le temps prévision d ? un délai précis pour atteindre l ? objectif dans le temps augmenter le chi ?re d ? a ?aires de d ? ici an CModi ?eLzeles sctyibleledsu vtiitsreées par la communication ? Les cibles externes Clients actuels ou potentiels Distributeurs Prescripteurs Fournisseurs Leaders d ? opinion Presse Associations de consommateurs Actionnaires potentiels ? Cibles commerciales Cibles non commerciales ? Les cibles internes Salariés Force de vente Actionnaires ? CModi ?eLzelse cstiyblleesduvtiistérees par la communication la cible principale le client actuel ou potentiel ? ? consommateur entreprise la cible relai les in uenceurs ? ? journalistes élus prescripteurs CModi ?ez le stLyleesdtuytpiterse de communication On retrouve trois types de communication La communication vente qui consiste à faire conna? tre essayer ou vendre les produits La communication institutionnelle qui tend à créer à renforcer à promouvoir l ? image de l ? entreprise à faire partager des valeurs communes ? La promotion des ventes qui consiste à développer les ventes gr? ce à des opérations ponctuelles se traduisant par