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Motivationdu personnel et performance de l x27 entreprise

UNIVERSITE D ? ANTANANARIVO DOMAINE SCIENCES DE LA SOCIETE MENTION ECONOMIE GRADE LICENCE PARCOURS ECONOMIE DU PARTENARIAT PUBLIC-PRIVE Mémoire en vue de l ? obtention du diplôme de Licence ès-Sciences Economiques MOTIVATIONDU PERSONNEL ET PERFORMANCE DE L ? ENTREPRISE Par RANDRIANARIVONY Tojonirina Rapporteur Madame RICHARD Blanche Nirina Professeur en Sciences Economiques Date de soutenance Février ANNEE UNIVERSITAIRE C CUNIVERSITE D ? ANTANANARIVO DOMAINE SCIENCES DE LA SOCIETE MENTION ECONOMIE GRADE LICENCE PARCOURS ECONOMIE DU PARTENARIAT PUBLIC-PRIVE Mémoire en vue de l ? obtention du diplôme de Licence ès-Sciences Economiques MOTIVATIONDU PERSONNEL ET PERFORMANCE DE L ? ENTREPRISE Par RANDRIANARIVONY Tojonirina Rapporteur Madame RICHARD Blanche Nirina Professeur en Sciences Economiques Date de soutenance Février ANNEE UNIVERSITAIRE CSOMMAIRE REMERCIEMENTS Introduction PARTIEI REVUEDELALITTERATURE CHAPITRE I CONCEPTS ET NOTIONS DELAMOTIVATION Section Lamotivation c ? estquoivraiment Section laperformance c ? estquoi CHAPITRE II LES THEORIES DELAMOTIVATION Section Letravailàlacha? ne Taylor Section Lesrelationshumaines EltonMayo Section LemodèlehiérarchiquedeMaslow Section l ? enrichissementdutravail Herzberg Section lesthéoriesXetYdeMacGregor Section LaThéoriedeVroom Section la motivation interne et la motivation externe Motivation intrinsèque et motivationextrinsèque ElDeci Section lesThéoriesditesdeprocessus Section lesconceptsactuelsdelamotivation PARTIE II LES IMPACTS DE LA MOTIVATION DU PERSONNEL SUR LA PERFORMANCE DE L ? ENTREPRISE CHAPITRE III GENERALITE DE LA SOCIETEOUTREMERTELECOM Section Historique Section lesactivitésdeOUTREMERTELECOM Section couverturegéographiquedel ? EntrepriseOUTREMER-TELECOM Section laqualitéduservicefourniparcetteEntreprise Section lesstratégiesdel ? EntrepriseOUTREMERTELECOM Section lesmétiers compétences dansOUTREMERTELECOM CHAPITRE IV LES TECHNIQUES DE MOTIVATION APPLIQUEES PAR OUTREMERTELECOM Section les techniques de motivation ?nancières Larémunération Section lestechniquesdemotivationnon ?nancières C CHAPITREV LESAPPORTSDELAMOTIVATIONDUPERSONNELSURLAPERFORMANCEDEL ? ENTREPRISED OULAVALIDATIONDEL ? HYPOTHESE Section Lesapportsdelamotivationdupersonnelsurlaperformancedel ? entreprise Section Validationdel ? hypothèsegénérale Conclusion BIBLIOGRAPHIES CREMERCIEMENTS Ravi d ? avoir mené à terme ce mémoire je tiens à remercier tout d ? abord Dieu Tout Puissant car sans son aide je n ? ai pu rien faire Puis je m ? adresse mes vifs remerciements à toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à l ? élaboration de ce mémoire dont je cite particulièrement ? Monsieur Panja RAPANOELINA Président de l ? Université d ? Antananarivo ? Monsieur RAKOTO David Doyen du Domaine Sciences de la Société ? Monsieur RAMAROMANANA A Fanomezantsoa Responsable de la Mention Economie ? Madame RANDRIAMANAMPISOA Holimalala Responsable d ? Année des Etudiants Licence ? Madame BLANCHE RICHARD Nirina mon cherEncadreur Mes remerciements vont également à ma famille et à mes amis dont je précise spécialement JAOZAFY Cédric qui m ? ont soutenu matériellement et ?nancièrement jusqu ? à terme de ce mémoire CLISTES DESFIGURES Figure PyramidedeMaslow ? Figure implantationOUTREMER TELECOM Figure Stratégie de valeur sur les deuxzonesd ? implantation Figure OrganigrammeOUTREMER TELECOM ? CINTRODUCTION La Gestion des Ressources Humaines recouvre l ? ensemble des pratiques mises en ?uvre pour administrer mobiliser et développer les Ressources Humaines impliquées dans l ? activité d ? une organisation En d ? autres termes c ? est l ? ensemble des activités qui visent à développer l ? e ?cacité collective des personnes qui travaillent pour l ? entreprise en vue d ? atteindre les objectifs qu ? elle vise Intégrer la dimension RH dans la stratégie