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Patrick LEROUX • Intervenant Sup’ de Com (rentrée 2022) • Enseignant pour l’UPJ

Patrick LEROUX • Intervenant Sup’ de Com (rentrée 2022) • Enseignant pour l’UPJV Licence Communication (depuis sept 2021) & Master Journalisme (rentrée 2022) • Formateur communication / RH, Marketing pour la Chambre de Métiers et de l’Artisanat Hauts-de-France (avril 2021) et la FFB (sept 2022) • Responsable de la communication SIP d’Hlm à Amiens / 2012 - 2021 • Chargé de communication au Cabinet du Recteur - Académie d’Amiens / 1996 - 2012 • Pigiste pour Amiens Magazine & J.D.A. / 1995 • Journaliste en radio locale / 1993 & 1994 Bienvenue Le programme… Formuler des objectifs stratégiques de communication à partir des objectifs stratégiques de l'organisation. Fixer les orientations stratégiques de la communication de l'entreprise en matière d'image, de visibilité, de message et définir le plan de communication annuel. Comprendre la place de la communication dans la stratégie de l’entreprise. Comprendre l’articulation du marketing et de la communication dans la stratégie de l’entreprise. Partie I : PLACE DE LA COMMUNICATION DANS LA STRATEGIE D’ENTREPRISE Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Section 1 Partie I : PLACE DE LA COMMUNICATION DANS LA STRATEGIE D’ENTREPRISE Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices  Analyse externe / Opportunités et menaces / Facteurs clés de succès  Analyse interne / Forces et faiblesses / Avantage concurrentiel  SWOT, PESTEL, Forces de PORTER, Matrice CANVAS Analyse externe / Opportunités et menaces / Facteurs clés de succès L’analyse externe a pour but d’identifier tous les éléments favorables (opportunités) et défavorables (menaces) de l’environnement externe de l’entreprise. Opportunités ou atouts : éléments de l’environnement que l’organisation ou la personne pourrait exploiter à son avantage. C’est le cas d’une excellente réputation d’une personne ou l’augmentation de la demande pour une entreprise. Menaces : l’ensemble des facteurs de l’environnement qui pourraient engendrer des problèmes à l’organisation ou à la personne. Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Analyse externe / Opportunités et menaces / Facteurs clés de succès Diagnostic stratégique externe du marché du streaming en ligne… Le marché du streaming en ligne évolue constamment avec l’accroissement des demandes. Le besoin des clients pour des plateformes en ligne augmente jour après jour, ce qui est un bon signe pour Netflix. Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Analyse externe / Opportunités et menaces / Facteurs clés de succès Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Les opportunités du marché de streaming en ligne Réputation de la marque, forte demande de plateformes dans le marché actuel peut garantir une évolution à la marque Netflix en mesure de proposer d’autres produits comme les jeux vidéo et les bandes dessinées, puisqu’elle est déterminée à offrir du contenu exclusif et original La demande mondiale en matières des produits et services du streaming en forte croissance Netflix est capable d’établir un partenariat stratégique avec des marchés en vue de conquérir des marchés locaux La société est en mesure de travailler sur de nouveaux concepts plus performants que ceux des autres plateformes La transformation digitale permet à Netflix de bien exploiter les opportunités offertes par le monde digital. Analyse externe / Opportunités et menaces / Facteurs clés de succès Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Les menaces du marché de streaming en ligne La concurrence acharnée du marché de streaming en ligne dûe à l’arrivée de nouveaux concurrents très puissants tels que Amazon La saturation du marché de streaming en ligne La crise sanitaire dûe au COVID-19 a eu des répercussions négatives sur la reproduction de nouveaux films et programmes originaux. Cette crise économique mondiale actuelle a engendré une dégradation du pouvoir d’achat des consommateurs à l’échelle planétaire; L’entreprise Netflix continue d’être victime du piratage de contenu. Analyse externe / Opportunités et menaces / Facteurs clés de succès On distingue souvent deux types d’environnement de l’entreprise : le macro-environnement et le micro-environnement. Pour Nike, les résultats du diagnostic stratégique externe du marché des vêtements et équipements de sport au niveau mondial sont primordiaux. Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Analyse externe / Opportunités et menaces / Facteurs clés de succès Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Les opportunités du marché de vêtements de sport Marchés émergents à fort potentiel : déjà présent dans de nombreux pays, il existe encore de nombreuses opportunités à saisir ; Inde, Chine, Brésil, Mexique, Turquie et d’autres avec une croissance économique considérable. Pistes d’innovation à explorer : Nike continue régulièrement l’innovation de ses produits. Il y a encore beaucoup à innover comme des produits qui surveille les activités physiques par exemple. E-commerce en pleine expansion : le confinement imposé durant la crise sanitaire a permis aux consommateurs de découvrir les avantages de l’achat en ligne. Ventes boostées grâce aux boutiques en ligne, applications et présence sur les réseaux sociaux. Avantages du métaverse et l’intelligence artificielle : acquisition de PME ou start-up, comme la plateforme d’analyse prédictive « Celect » pour étendre ses capacités de vente en ligne et prédire le comportement d’achat de ses clients. Acquisition de RTFKT, fabrication de chaussures numériques uniquement pour la stratosphère virtuelle. Analyse externe / Opportunités et menaces / Facteurs clés de succès Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Les menaces du marché de vêtements de sport L’impact des produits de contrefaçon : Cela impacte négativement l’image de la marque car les clients pensent que Nike a commencé à fabriquer des produits de mauvaise qualité. Pression concurrentielle accrue : nouvelles marques et les start-up proposant des produits innovants et à forte valeur pour les athlètes. Risques des taux de change : comme la marque opère à l’échelle mondiale, elle est toujours affectée par la fluctuation des taux de change. Litiges en matière de brevets Récession économique mondiale Tensions commerciales entre la Chine et les États-Unis Militants du Consumérisme : Nike a été accusé de mettre la population de kangourous australiens en danger d’extinction. En effet, la grande marque d’athlétisme utilise la peau de kangourou pour fabriquer des chaussures de football en cuir. L’ analyse externe : PESTEL Ce diagnostic externe a donc pour but d’identifier tous les éléments favorables (opportunités) et défavorables (menaces) de l’environnement externe de l’entreprise. Il existe une panoplie d’outils d’analyse stratégique externe : comme l’analyse PESTEL, mais aussi le modèle des 5 forces de Michael Porter… Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices L’ analyse externe : PESTEL C’est un outil de diagnostic stratégique externe qui permet d’identifier et évaluer les opportunités et les menaces du macro-environnement de l’activité d’une entreprise. PESTEL est l’acronyme de six composantes principales de l’environnement général d’un marché : Politique, Economique, Sociologique(socio-culturel), Technologique, Ecologique(environnemental) et Légal(législatif). Le but ultime de l’analyse PESTEL est d’anticiper et de s’adapter aux différents changements du macro-environnement d’une industrie. Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices L’ analyse externe : PESTEL Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices L’environnement politique : contenu de Netflix a été interdit en Chine, l’une des plus grandes économies… taux d’imposition de Netflix est assez élevé dans le pays de l’UE. Cela constitue une menace sérieuse pour la pérennité de Netflix. L’environnement économique : baisse des prix et davantage d’offres pour survivre ; création de contenus originaux L’environnement socioculturel : connue pour son excellent environnement de travail ; prendre en considération la tendance sociale de ses clients L’environnement technologique : veiller à la cybersécurité ; 5G une transformation majeure L’environnement écologique : l’entreprise témoigne de sa volonté de passer aux énergies renouvelables en vue de réduire son empreinte carbone L’environnement légal : vérifier la diffusion en continu sur plusieurs appareils ; obtenir les licences adéquates pour les émissions diffusées. L’analyse externe : PESTEL Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices L’environnement politique : les conflits politiques peuvent compliquer les processus liés aux douanes ou empêcher les importations et les exportations. L’environnement économique : la récession économique peut modifier le pouvoir d’achat du client ; la survie de l’entreprise est mise en péril. L’environnement socioculturel : veiller à l’adaptation de ses produits et sa stratégie marketing aux spécificités culturelles et sociales de chaque marché étranger sur lequel elle est implantée  L’environnement technologique : dispose d’un laboratoire Nike Sport Research Lab ; Nike a concentré ses efforts dans son activité de commerce électronique L’environnement écologique : s’engage à n’utiliser que des énergies renouvelables et à réduire ses émissions de transport ; a conçu une ligne de maillots de sport et de baskets fabriqués à partir de déchets plastiques recyclés L’environnement légal : a mené de nombreuses actions en justice pour protéger sa réputation face aux accusations d’exploitation humaine ou de vols de brevets. L’analyse externe : PESTEL Section 1 : Diagnostic de la situation de l’entreprise & matrices Il est indéniable que Nike uploads/Management/ 01-place-de-la-com-strategie-entreprise-section-1.pdf