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Muc general LIVRE DU PROFESSEUR Management et gestion des unités commerciales Sous la coordination de Jean-François DHÉNIN Avec les contributions de Philippe BERRY Éric BOULANGER Jean-François DHÉNIN Myriam HALLOUIN Albéric HOUNOUNOU Michelle MARCOUX Fabr

LIVRE DU PROFESSEUR Management et gestion des unités commerciales Sous la coordination de Jean-François DHÉNIN Avec les contributions de Philippe BERRY Éric BOULANGER Jean-François DHÉNIN Myriam HALLOUIN Albéric HOUNOUNOU Michelle MARCOUX Fabrice MOINE Pascal PESNEL Jean-François SAINT-BASTIEN Armelle THIBAULT rue de Rome ?? Rosny Cedex CÉdition Emilie Ouakrat Couverture Jo? lle Parreau Mise en Page Emilie Ouakrat ? Bréal Rosny-sous-Bois Toute reproduction même partielle interdite ISBN Dépôt légal août CSommaire Chapitre L ? Organisation Chapitre L ? individu dans l ? organisation Chapitre La notion de management Chapitre Les missions du manageur Chapitre Les outils du manageur Chapitre Le contexte réglementaire Chapitre L ? équipe commerciale Chapitre La constitution et l ? évolution de l ? équipe commerciale Chapitre La valorisation du potentiel de l ? équipe commerciale Chapitre La rémunération de l ? équipe commerciale Chapitre L ? organisation du travail de l ? équipe Chapitre L ? animation de l ? équipe Chapitre Le management de projet Chapitre Le cycle d ? exploitation Chapitre Les opérations de règlement Chapitre Les relations avec les banques Chapitre Les stocks Chapitre La trésorerie Chapitre L ? analyse de l ? exploitation Chapitre La notion d ? investissement Chapitre Les ressources internes de ?nancement Chapitre Les ressources externes de ?nancement des investissements Chapitre La rentabilité des investissements Chapitre Les coûts dans l ? unité commerciale Chapitre La ?xation du prix Chapitre La démarche budgétaire Chapitre Les méthodes de prévision Chapitre Les budgets Chapitre Les tableaux de bord Chapitre La gestion des risques C CChapitre L ? ORGANISATION Doc Qu ? est-ce qu ? une organisation Question Dans les organisations les t? ches et le travail sont réalisés de façon rationnelle La rationalité et l ? ordre permettent d ? obtenir une e ?cacité des résultats et une rentabilité La structure c ? est l ? ensemble des services des départements des niveaux o? s ? e ?ectueront le travail et les di ?érentes t? ches Ainsi la structure est nécessaire à toute organisation Elle a un impact sur la productivité le cas des coûts administratifs une structure e ?cace favorise la position concurrentielle de l ? entreprise Question Conseils pour réaliser ce travail de créativité - nommer l ? organisation caritative - le but poursuivi - les spéci ?cités des actions menées - construire l ? organigramme Direction Départements Services ? - faire la répartition des t? ches en fonction du but poursuivi et faire ressortir les di ?érentes fonctions que l ? on trouve dans une entreprise - évaluer les coûts des t? ches et des services - veiller à ce que la structure soit e ?cace pour que l ? organisation soit productive Question La production est le résultat de la combinaison des facteurs travail et capital Cette production pour être optimale doit minimiser les coûts et augmenter l ? e ?cacité et la rentabilité des facteurs travail et capital Le facteur travail est essentiel pour la productivité En e ?et le salarié produit de la valeur et organise le