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Norme evaluation de la conf

NORME INTERNATIONALE ISO Première édition - - Évaluation de la conformité ?? Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la certi ?cation de systèmes de management Conformity assessment ?? Requirements for bodies providing audit and certi ?cation of management systems Numéro de référence ISO CEI F ? ISO CISO CEI F PDF ?? Exonération de responsabilité Le présent ?chier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées Conformément aux conditions de licence d'Adobe ce ?chier peut être imprimé ou visualisé mais ne doit pas être modi ?é à moins que l'ordinateur employé à cet e ?et ne béné ?cie d'une licence autorisant l'utilisation de ces polices et que celles-ci y soient installées Lors du téléchargement de ce ?chier les parties concernées acceptent de fait la responsabilité de ne pas enfreindre les conditions de licence d'Adobe Le Secrétariat central de l'ISO décline toute responsabilité en la matière Adobe est une marque déposée d'Adobe Systems Incorporated Les détails relatifs aux produits logiciels utilisés pour la création du présent ?chier PDF sont disponibles dans la rubrique General Info du ?chier les paramètres de création PDF ont été optimisés pour l'impression Toutes les mesures ont été prises pour garantir l'exploitation de ce ?chier par les comités membres de l'ISO Dans le cas peu probable o? surviendrait un problème d'utilisation veuillez en informer le Secrétariat central à l'adresse donnée ci-dessous ? ISO Droits de reproduction réservés Sauf prescription di ?érente aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé électronique ou mécanique y compris la photocopie et les micro ?lms sans l'accord écrit de l'ISO à l'adresse ci-après ou du comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur ISO copyright o ?ce Case postale ? CH- Geneva Tel Fax E-mail copyright iso org Web www iso org Publié en Suisse ii ? ISO ?? Tous droits réservés CISO CEI F Sommaire Page Avant- propos iv Introduction v Domaine d'application Références normatives Termes et dé ?nitions Principes Généralités Impartialité Compétence Responsabilité Transparence Con ?dentialité Traitement des plaintes Exigences générales Domaine juridique et contractuel Gestion de l'impartialité Responsabilité et situation ?nancière Exigences structurelles Organisation et direction Comité pour la préservation de l'impartialité Exigences relatives aux ressources Compétence de la direction et du personnel Personnel intervenant dans les activités de certi ?cation Intervention d'auditeurs et d'experts techniques externes individuels Enregistrements relatifs au personnel Externalisation Exigences relatives aux informations Informations accessibles au public Documents de certi ?cation Répertoire des clients certi ?és Référence à la certi ?cation et utilisation des marques Con ?dentialité Échange d'informations entre l'organisme de certi ?cation et ses clients Exigences relatives aux processus Exigences générales Évaluation et certi ?cation initiales Activités de surveillance Renouvellement de la certi ?cation Audits particuliers Suspension retrait ou réduction du périmètre de la certi ?cation Appels Plaintes Enregistrements relatifs aux demandeurs et aux clients Exigences relatives au système de management des organismes de certi ?cation Options Option Exigences relatives au système de management conformément à