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Performance logistique riad kawkab soukaina

Performance Logistique CIntroduction Partie Performance logistique I- Evolution de la performance logistique II- Notion de la performance logistique III- Les référentiels - Dé ?nition du référentiel - Les principaux référentiels IV- Indicateurs de performance - La pertinence des indicateurs - Les caractéristiques d ? un indicateur - Les catégories d ? indicateurs de performances V- Tableau de bord - Dé ?nition et rôle du tableau de bord - Caractéristique du tableau de bord - Etapes de conception de tableau de bord - Type de tableau de bord VI- Tableau de bord reporting VII- Tableau de bord logistique classique VIII- Tableau de bord prospectif Partie Etude de cas I- Principaux indicateurs des principaux processus - Processus achat - Processus production - Processus stockage - Processus transport II- Tableau de bord de processus par responsable - Tableau de bord processus achat - Tableau de bord processus production - tableau de bord processus transport Conclusion CLa performance d ? une entreprise au sein de sa cha? ne logistique s ? appréhende à travers la satisfaction d ? un ensemble d ? objectifs inhérents à la stratégie choisie Ces objectifs sont établis sur plusieurs horizons et on parle alors d ? objectifs stratégiques tactiques et opérationnels Ceci implique la déclinaison de la performance sur ces trois mêmes niveaux décisionnels et pour évaluer le degré d ? atteinte de chaque objectif une entreprise a alors recours à la mesure de ses performances élémentaires Pour cela elle s ? appuie sur un ensemble d ? indicateurs de performance ou système d ? indicateurs Dans une première partie on va s ? intéresser à la présentation de la performance dans son contexte général tel que son évolution sa dé ?nition les référentiels les indicateurs de performance ainsi que les tableaux de bord Après on va entamer dans une deuxième partie pratique les principaux indicateurs des principaux processus logistique par catégorie en ?n des exemples de tableaux de bord par responsable CI- Evolution de la performance logistique Le concept de la performance logistique a évolué parallèlement à l ? évolution de la logistique Dans un premier temps il a passé par une phase de pénurie En e ?et face à une demande énorme le souci de producteur était de massi ?er sa production tous en diminuant au maximum les coûts générés Ainsi sa performance était liée au ratio coût pro ?t Ensuite il y a eu un passage à la phase d ? équilibre - Dans cette phase la demande est devenue hétérogène et le cycle de vie de produit a diminué Ce qui rend primordial de dévier la stratégie de l ? entreprise vers l ? intégration de tous ses processus et de cibler le maximum de clients face à une concurrence acharnée D ? o? la nécessité de changer les repères de la performance qui s ? intéressait aux coûts délais qualité En ?n s ? est arrivé aujourd ? hui la phase d ? abondance jusqu ? à En e ?et depuis l ? o