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Prise de decision2 VI Conseils pratiquesMême si la solution semble évidente ne vous passez pas d'une phase d'exploration Attention aux raccourcis Agir c'est bien mais mener une action cohérente et e ?cace c'est évidemment mieux Lors des étapes de compréhe

VI Conseils pratiquesMême si la solution semble évidente ne vous passez pas d'une phase d'exploration Attention aux raccourcis Agir c'est bien mais mener une action cohérente et e ?cace c'est évidemment mieux Lors des étapes de compréhension du problème et de recherche de causes En cas de problèmes multiples attachez-vous à résoudre en premier lieu les plus simples avant de vous attaquer aux plus complexes Il est mentalement plus confortable et motivant de commencer par le plus facile D'autant plus si vous travaillez en équipe Le groupe a besoin de se sentir en con ?ance et d'être en quelque sorte échau ?é avant de s'attaquer aux questions plus compliquées N'éliminez pas d'emblée les causes apparaissant comme fantaisistes à première vue Il s'agit d'une règle d'or pas d'apriori Auquel cas vous risquez de passer à côté du point le plus important Il est conseillé de diversi ?er les pro ?ls des membres de l ? équipe de travail sur la résolution de problème horizons di ?érents métiers fonctions position hiérarchique pour garder une certaine ouverture d'esprit au sein du groupe Ne travaillez pas simultanément sur tous les aspects d'un problème Fractionnez-les en sous-parties pour les traiter avant de recomposer le tout Il est plus facile et plus e ?cace d'agir ainsi Notez noir sur blanc la problématique Ecrire permet de poser les choses et stimuler d'autres parties de son cerveau En groupe l'idéal est d'utiliser un paperboard pour noter la problématique Ainsi lors de la recherche des causes puis des solutions la question centrale n'est pas perdue de vue Elle demeure au centre des ré exions Dans un groupe de travail désignez un animateur Un groupe de travail ne peut s'autoréguler rivalité ressortante défense de positions personnelles etc L'animation tient un rôle central pour mettre le groupe en condition favorable de production La représentation graphique ou sous forme de tableau des causes identi ?ées est une véritable aide pour trouver une solution De la même manière qu'il est important de noter la problématique noir sur blanc il est pertinent d'utiliser des moyens visuels pour recenser et classer les causes N'oubliez pas le paramètre coût dans l'évaluation des solutions Étudiez bien les impacts ?nanciers directs et indirects de chaque alternative le coût de la mise en ?uvre de l'exploitation etc N'hésitez pas à mettre en balance le coût et le béné ?ce apporté CVII Méthode d ? aide à la résolution de problème et prise de décision VII Méthode QQOQCP Elle est aussi appelée la méthode de questionnement QQOQCP ou QQOQCCP est un acronyme chacune des lettres correspondant respectivement aux questions Qui Quand O? Quoi Comment Combien Pourquoi Poser des questions est un vrai art Le maitriser permet d ? aller chercher les informations pertinentes dont vous avez besoin rapidement gr? ce à la formulation de bonnes questions aux moments opportuns Pour cela il est nécessaire d ? utiliser les bons mots et d ? y mettre la forme adéquate Les questions Qui Quand O? Quoi Comment Combien Pourquoi sont des questions