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Rapport de stage charles thaon 1

UNIVERSITÉ Côte d ? azur IUT Nice Côte d ? Azur Département Techniques de Commercialisation Bd Napoléon III NICE RAPPORT DE STAGE semestre Session - Charles THAON Groupe B ème promotion L ? épicurien ENSEIGNANT SUIVEUR Gisèle PARDIGON CREMERCIEMENTS Je tiens à remercier tous ceux qui ont contribué à la réussite de mon stage CTout d ? abord je tiens à remercier ma professeur Madame Gisèle PARDIGON qui m ? a beaucoup aidé sa prise de nouvelle continue et son aide sur la prise d ? information pour mon rapport de stage m ? a énormément servi Aussi je tiens vivement à remercier mon ma? tre de stage Monsieur Olivier MERCIER responsable boutique L ? épicurien ? pour son accueil et le temps qu ? il m ? a consacré a ?n de me partager son expérience Gr? ce à lui j ? ai pu en apprendre plus sur les techniques de vente et de gestion Il m ? a été d ? une grande d ? aide durant toute la durée de ce stage Je remercie également Monsieur Christophe BAILLE second responsable de l ? établissement qui a pu m ? apprendre également énormément de choses durant l ? entièreté de mon stage Je tiens à remercier Monsieur Christophe GORGERET gérant de l ? ensemble des boutiques L ? épicurien ? pour m ? avoir accueilli dans son établissement En ?n je remercie mes camarades de l ? IUT ainsi que ma famille pour l ? aide précieuse qu ? ils m ? ont fournie a ?n de rédiger ce rapport de stage SOMMAIRE INTRODUCTION ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? PREMIERE PARTIE ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? I PRESENTATION DE L ? ENTREPRISE ET DE SON ENVIRONNEMENT ? ? ? ? L ? entreprise et son secteur d ? activité L ? entreprise et son environnement La clientèle de l ? entreprise Les produits et services CLe lieu de vente Les formes de ventes et les techniques de ventes La communication commerciale sur le lieu de vente et en dehors II MISSIONS EFFECTUEES DANS LE CADRE DU POSTE OCCUPE ? ? ? ? ? Première t? che Conseil aux clients sur les produits les plus accessibles Seconde t? che Référencement des boutiques L ? épicurien sur Internet a ?n d ? apparaitre dans les recherches Google et Google Maps Troisième t? che Prise de connaissance des di ?érents besoins du clients DEUXIEME PARTIE DEVELOPPEMENT D ? UN THEME ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Comment l ? enseigne augmente-t-elle son degré de satisfaction de la clientèle CONCLUSION ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?