Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Referentiel de competences

Institut International de Management Formateur Mohamed Bachir AMOKRANE Référentiel de compétences L ? AFCI Association Française de Communication Interne réalisé un référentiel d ? activités et de compétences du responsable de communication interne Selon elle cinq missions sont au c ?ur de la fonction Le responsable de communication Ecoute et comprend le c ?ur social Conseille le management Elabore et fait circuler l ? information Développe la dynamique collective Manage son équipe et pilote son action L ? intérêt de ce référentiel est de détailler pour chaque mission les activités les connaissances et les savoirs faire particuliers Ainsi l ? AFCI fait reposer la compréhension du corps social mission essentiellement sur deux activités l ? écoute informelle et l ? écoute formelle Pour être capable de mener à bien ces activités le titulaire doit posséder de nombreuses connaissances et savoir-faire énumérés ci-dessous Connaissances ?? La théorie des organisations ?? La connaissance de l ? histoire et des métiers de son entreprise ?? Les techniques de recueil d ? information ?? L ? environnement syndical ?? Le phénomène de rumeur ?? Les méthodes d ? enquêtes et techniques de mesure d ? opinion ?? La connaissance de l ? organisation de son entreprise ?? Analyser de situation sociale Savoir- faire ?? Analyser la culture d ? entreprise ?? Conduire un entretien non directif ?? Constituer et entretenir un réseau de relations internes ?? Capter des signaux faibles ?? Elaborer un diagnostic de communication ?? Identi ?er les leaders d ? opinion ?? Elaborer des recommandations des préconisations ?? Elaborer ou valider un questionnaire ?? Utiliser les principes de l ? échantillonnage ?? Lire une enquête et traiter les résultats ?? Identi ?er les prestataires et savoir travailler avec eux ?? Utiliser les méthodes d ? animation de groupes CInstitut International de Management Formateur Mohamed Bachir AMOKRANE Les missions conseil du management développement de la dynamique collective et management de l ? équipe pour intéressantes qu ? elles soient relèvent autant du management que de la communication interne En revanche la mission élaboration et circulation de l ? information se situe au c ?ur du métier Elle repose sur deux activités l ? élaboration de la politique d ? information interne et le pilotage du dispositif d ? information interne Pour réaliser ces activités le titulaire doit posséder les connaissances et les savoir-faire suivant Connaissance ?? Les sciences de l ? information et de la communication rhétorique argument etc ?? La méthodologie du plan de communication ?? Les techniques de ciblage ?? Les règlements relatifs à l ? information ?? La culture et le langage de l ? entreprise de ses di ?érentes entités ?? Les techniques et les outils de communication orales écrites visuelles multimédia et événementielles ?? Les techniques de feed-back ?? Les techniques journalistiques ?? Les techniques de secrétariat de rédaction du suivi de fabrication Savoir-faire ?? Faire comprendre la stratégie de l ? entreprise ?? Concevoir un schéma directeur de l ? information ?? Elaborer les politiques éditoriales