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UNIVERSITE D ? Oran Faculté des Sciences Economiques des Sciences de Gestion et des Sciences Commerciales MEMOIRE DE MAGISTERE EN SCIENCES COMMERCIALES Option Management des Ressources Humaines THEME L ? Impact de la Formation Dans le Développement de L ? Entreprise Cas de l ? Activité AVAL GL Z Arzew Présenté et soutenue par Sous la direction de Mme MAOUCHE Fatna Malika Mr CHOUAM Bouchama Professeur Université d ? Oran Jury Président Mr FEKIH Abdelhamid Ma? tre de Conférences- Université d ? Oran Rapporteur Mr CHOUAM Bouchama - Professeur- Université d ? Oran Examinateur Mr KOURBALI Baghdad - Ma? tre de Conférences - Université d ? Oran Examinateur Mr TAHARI Khaled Ma? tre de Conférences- Université d ? Oran Année Universitaire ?? CDEDICACE Je dédie ce mémoire A mon père que Dieu ait son ? me A ma mère qui m ? a éclairée mon chemin et qui m ? a encouragé et soutenue toute au long de mes études A mon frère Bousmaha A mes soeurs Souad Khadidja et Nezha A mes nièces et neveux A mon cher mari Malik pour son soutien aux moments di ?ciles de mon travail et surtout pour sa patience A ma belle famille surtout mon beau frère Miloud A tout mes ami e s surtout Amel Mira et So ?ane CREMERCIMENT J ? exprime toute ma gratitude à Monsieur le Professeur B CHOUAM pour l ? e ?ort fourni les conseils prodigués sa patience et sa persévérance dans le suivi J ? adresse également mes remerciements à tous mes enseignants qui m ? ont donnée les bases de la science Je remercie très sincèrement les membres de jury d ? avoir bien voulu accepter de faire partie de la commission d ? examinateur Je tiens à remercier aussi l ? ensemble du personnel de l ? activité AVAL GL Z en particulier le personnel de la Direction Ressources Humaines Melle BEZA? D Madame BENKRAMA Melle KHALIDA et en particulier Monsieur MEKAOUI pour son aide Je remercie à l ? occasion le personnel de l ? O N S O ?ce National des Statistiques surtout Monsieur LAMARA Merci à vous Monsieur S AMROUN A toute personne qui a participé de près ou de loin pour l ? accomplissement de ce modeste travail ? ? CSOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE CHAPITRE I La Gestion des Ressources Humaines Section L ? évolution de la Gestion des Ressources Humaines Section Approche globale et structurelle de la Gestion des Ressources CHAPITRE II Généralité sur la Formation ? Section L ? Evolution de la formation Section Pourquoi la formation CHAPITRE III La Gestion et le suivi de la Formation ? Section Politique et besoins de formation Section plan de formation et évaluation ? CCHAPITRE VI Développement de la formation au sein de l ? Activité AVAL GL Z Section Présentation générale du complexe AVAL GL Z Section Service formation de l ? activité AVAL GL Z CHAPITRE V Enquête Sur l ? impact de la formation au sein du complexe GL