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Sqe31 2019 mohamed amine raies ghassen zallama vd1

Projet de Fin d ? Etudes Pour l ? obtention d ? une Licence Appliquée en Management Parcours Management intégré QSE Sujet Amélioration des Systèmes de MGT Qualité Sécurité et Environnement Réalisé par Zallama Ghassen Raeis Med Amine Entreprise d ? accueil Tunisair Express Encadreur entreprise Marouen Naour Encadreur Université Virtuelle de Tunis Aouadi Hatem Année Universitaire CTable de matières I Introduction - Présentation de la société - Organigramme Tunisair Express - Situation de la compagnie avant la décision d ? implémenter un système Qualité et Sécurité - Après la décision d ? implémenter un système Qualité et Sécurité - Problématique et méthodologie de travail II Environnement Normatif et Règlementaire - ISO - - ISO - - ISO - - Annexes OACI Organisme de l ? Aviation Civile Internationale - Le dirigeant responsable en aéronautique III Mise en place d ? un SMI Phase Diagnostic de la situation actuelle - Analyse des Modes de Défaillances leurs E ?ets et leurs Criticités AMDEC - Analyse SWOT - Identi ?cation des risques liés à la SST Phase Plan d ? action - Promouvoir la Sécurité - Etapes de mise en ?uvre de la certi ?cation ISO - Procédure d'audit interne pour Tunisair Express Phase Conception et application du système de gestion -Etude environnementale - Une mise à niveau d ? un processus de mise en ?uvre de la gestion de la sécurité des vols - Mise à jour des processus du SGQ - Intégration des systèmes de MGT Phase Evaluation de l ? e ?cacité des systèmes de MGT QSE et Amélioration continue - Implémentation et réalisation de programmes d ? audit - Analyse des causes racines - Actions correctives IV Conclusion CI Introduction - Présentation de la société Tunisair express est fondée en sous le nom de Tuninter Sevenair en et Tunisair express à partir de c ? est une ?liale du groupe de la compagnie mère TUNISAIR chargée des vols domestiques et quelques vols internationaux avec étapes courtes et moyennes Elle opère également des vols en franchise pour le compte de la compagnie Tunisair Tunisair Express possède trois avions deux avions de type ATR et un CRJ Un département au sein de la compagnie est responsable sur la gestion de la sécurité et un autre est responsable sur la gestion de la qualité Son réseau domestique et international s ? étale sur une vingtaine de destinations CCette compagnie a besoin de nos jours plus qu ? avant d ? implémenter un système de management de la qualité sécurité et environnement pour pouvoir faire face aux challenges et aux diverses di ?cultés d ? exploitation - Organigramme Tunisair Express - Situation de la compagnie avant la décision d ? implémenter un système Qualité et Sécurité Tunisair express avait l ? ISO version mais elle n ? a pas renouvelé la certi ?cation et depuis çà et les indicateurs d ? évolution sont en chute et l ? absence d ? une politique de qualité et de sécurité ou sa présence atténuée