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Strategie et plan de communication

STRATEGIE PLAN DE COMMUNICATION Samson Mariano LALEYE mariano laleye gmail com CPLAN DU COURS CHAPITRE RAPPEL Analyse FFOM CHAPITRE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION Stratégie de communication interne Stratégie de communication externe CHAPITRE Le plan de communication CHAPITRE LES OUTILS DE LA COMMUNICATION COBJECTIF DU COURS À la ?n de ce cours vous allez ? connaitre les stratégies et les étapes du plan de communication ? analyser le ou les stratégies adéquates pour une entreprise concernant le plan de communication ? pouvoir faire un plan de communication Prérequis Aucun Juste de la volonté CCHAP RAPPEL L ? analyse FFOM ou matrice FFOM est un outil permettant d ? identi ?er les points forts les faiblesses les opportunités et les menaces d ? une entreprise particulière ? Les points forts et les faiblesses sont les facteurs internes qui créent la valeur ou la détruisent ? Les opportunités et les menaces sont les facteurs externes qu ? une entreprise ne peut pas contrôler C ? est une représentation de la situation d ? un produit ou d ? un service face au marché C DEROULEMENT DE LA MATRICE FFOM Les facteurs clés de succès ou d ? échec d ? un produit projet doivent être listés dans les di ?érentes cases de la matrice INTERNE A L ? ENTREPRISE Force Une ressource ou caractéristique du produit ou de l ? organisation étudiés qui sert à être mise en valeur Faiblesse Une limite un défaut ou une non compétence ? du produit ou de l ? organisation qui va l ? empêcher de parvenir au succès Exemple de Forces et Faiblesses -Service marketing et commercial force de vente réseau de distribution couverture géographique C-Service ?nancier capacité de ?nancement -Service organisation capacité de s ? adapter hiérarchie dans l ? entreprise -Service innovation propriété intellectuelle brevet EXTERNE A L ? ENTREPRISE Opportunité Toute situation favorable venant de l ? environnement et qui permet à l ? entreprise d ? avoir un avantage Menace Toute situation non favorable dans l ? environnement extérieur qui est une menace pour l ? évolution de l ? entreprise Exemple d ? Opportunités et menaces -Facteurs économiques -Tendances et e ?ets de mode C-Concurrence et marchés -Évolution des lois et normes -Évolution technologique Application TD TD Voir support CCHAPITRE LA STRATEGIE DE COMMUNICATION La stratégie a pour objet de déterminer les plans d ? actions que l ? entreprise doit mettre en ?uvre pour s ? assurer un avantage concurrentiel défendable sur une longue période Le questionnement qui précède toute stratégie de communication est le suivant QUOI quel produit service action veut-on promouvoir POURQUOI quels sont les objectifs type d'objectifs de notoriété commerciaux ? A QUI auprès de quelles cibles Dé ?nition des cibles et de leurs freins et motivations COMBIEN quel budget est-il alloué COMMENT par quels moyens - adaptés à chaque cible et en fonction du budget QUAND selon quel planning C DE QUI Qui est le porte parole des messages de l'organisation STRATEGIE DE COMMUNICATION INTERNE La