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Sujet comment la communication digitale peut permettre a la billetterie d x27 un club de football europeen d x27 afficher complet sur tous les matchs tout en optimisant ses revenus

Thèse professionnelle MBA Communication et Événementiel PSG Problématique Comment la communication digitale peut permettre à la billetterie d'un club de football européen d'a ?cher complet sur tous les matchs tout en optimisant ses revenus CRESPIN Sharlen DURAND Manon LOTMANI Pauline CSOMMAIRE INTRODUCTION I Etat de l ? art A Le paysage du football européen et mondial a Création et développement du marché du football mondial b Histoire et évolution de la compétition européenne c Structures économiques des grands clubs européens B Le club du Paris Saint-Germain a Histoire du club b La place actuelle du PSG dans le paysage footballistique c L ? image du club un engouement à deux vitesses C Etudes des di ?érents pro ?ls ??types ? de spectateurs II La billetterie et ses outils de développement A Dé ?nition et évolution de la billetterie a Dé ?nition et mentions légales b L ? évolution de la billetterie c Les acteurs dans le milieu d Le changement d ? habitude de consommation B La communication digitale et ses opportunités de développement a Les évolutions de la communication liées à sa digitalisation b Stratégies de développement d ? une billetterie en ligne d Les best- practices dans le milieu de la billetterie C Etat des lieux des outils de billetterie utilisés par le PSG a Les changements majeurs opérés par le Paris Saint-Germain b Les outils d ? aide à la performance utilisés par le PSG III Etudes terrains quantitative qualitative A Questionnaire quantitatif B Interviews qualitatives IV Recommandations A Évolution du marché ?? Rappel des points soulevés B Stratégies à mettre en place C Application concrète concernant les outils digitaux D Budgétisation CONCLUSION BIBLIOGRAPHIE CINTRODUCTION Le sport a toujours été présent au sein de notre société Il a traversé les ? ges tout autant que les frontières Il transmet en e ?et des valeurs universelles qui sont celles de la performance du dépassement de soi mais également des valeurs de partage et de travail d ? équipe Le sport fait partie intégrante de la culture et ce peu importe l ? ? ge la religion ou les di ?érences Cependant comme tout secteur qui se développe et qui attire les foules c ? est un marché qui est devenu très lucratif avec le temps Le sport est ainsi devenu un atout culturel mais également économique et politique En e ?et le sport est devenu un intermédiaire pour véhiculer des valeurs plus importantes que le simple partage d ? un moment de loisir Les médias se sont intéressés à la retransmission de rencontres sportives a ?n de toucher un plus large public les marques en ont vu un potentiel de communication et de sponsoring autant d ? équipes que de joueurs et les gouvernements en ont fait un levier a ?n d ? améliorer l ? image de leur pays Au sein de cette industrie sportive il est important de noter que quelques sports se démarquent de par l ? intérêt plus important que leur portent les supporters