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Sujet tec prin 2015 Sujet de l ? Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai ?? Filière Tous B T S Industriel Épreuve de Techniques d ? Expression et de Communication Page Mise en situation Entreprise Générale des Energies Renouvela

Sujet de l ? Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai ?? Filière Tous B T S Industriel Épreuve de Techniques d ? Expression et de Communication Page Mise en situation Entreprise Générale des Energies Renouvelables E G E R est une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables et dans le conseil énergétique des grandes et moyennes unités industrielles Ainsi les principales activités assurées par l ? entreprise sont La conception la fabrication et l ? installation clef-en-main d ? équipements thermique et corps sous pression Le montage d ? équipements industriels Travaux de chaudronnerie divers Commercialisation des produits chimiques Vous travaillez en tant qu ? adjoint du Directeur Technique M ANSARI Youssef Ce dernier vous a con ?é un certain nombre de travaux PREMIERE PARTIE Dernièrement M ANSARI a remarqué de grands problèmes de communication qui se sont répercutés d ? une façon négative sur le climat social de l ? entreprise annexe Travail à faire n ? ? ? ? points Cochez les cases correspondantes aux obstacles de communication présentés dans le tableau annexe Travail à faire n ? ? ? ? points Analysez les situations de communication ?gurant en annexe en Précisant l ? émetteur le récepteur le canal ainsi que l ? outil de communication utilisé dans chaque situation Cochant les di ?érents types de communication CSujet de l ? Examen National du Brevet de Technicien Supérieur - Session de Mai Filière Tous B T S Industriel Épreuve de Techniques d ? Expression et de Communication Page DEUXIEME PARTIE M ANSARI vous a demandé d ? assister à une série d ? entretiens d ? embauche qui a pour objectif de choisir un conseiller de clientèle en matière d ? énergies renouvelables Parmi candidats Il a sélectionné Mme Chadia MIRI entretien présenté en annexe Travail à faire ? ? ? ? points A partir de l ? annexe complétez le tableau annexe en justi ?ant les raisons de l ? e ?cacité de l ? entretien d ? embauche de Mme Chadia MIRI TROISIEME PARTIE A ?n d ? accro? tre sa part de marché la société E G E R cherche à informer la clientèle de la diversité de ses produits en prévoyant une exposition le et mai à la Foire Internationale de Casablanca Votre responsable vous transmet l ? annexe et vous demande de répondre à la demande de documentation de la Société Marocaine Des Energies Renouvelables en tenant compte des annotations fournies en annexe et des informations suivantes Remise de accordée pour une première commande Réduction de pour toute commande DH Livraison en franco de port Travail à faire ? ? ? ? points Rédiger la lettre de réponse à la demande de documentation adressée à la Société Marocaine Des Energies Renouvelables en tenant compte des informations ci-dessus N B présenter la lettre sur l ? annexe ? ? point est accordé à la présentation de la copie CSujet de l ? Examen National du Brevet de Technicien Supérieur