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Tfc kapinga sarah INTRODUCTION GENERALE L ? évolution technologique de ces dernières années a conduit les sociétés modernes à adopter de nouvelles habitudes face au travail L ? outil informatique faisant partie du quotidien de tout travail leur devient de

INTRODUCTION GENERALE L ? évolution technologique de ces dernières années a conduit les sociétés modernes à adopter de nouvelles habitudes face au travail L ? outil informatique faisant partie du quotidien de tout travail leur devient de ce fait le compagnons idéal de l ? homme dans le monde du travail tout en lui facilitant certains t? ches que jadis paraissaient comme cor vus Aujourd ? hui les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus concurrentiel variable et complexe La modélisation la programmation et la diversi ?cation croissante le marché la complexité politique commerciale représentent tants des menaces que d ? opportunités pour les entreprises Par ailleurs le développement d ? une entreprise en matière de technologies d ? information exige des nouveaux moyens et support pour échanger et di ?user l ? information dans le but de réduire les contraintes de temps d ? espace et de coût et facilite la gestion de l ? entreprise De plus les clients ne sont plus satisfaits des solutions standards mais demandent plutôt des solutions globales adéquates à leurs besoins spéci ?que ils deviennent plus exigeants et demandent des qualités des produits plus élevées et des services plus personnalisés En e ?et pour bien assurer la bonne gestion dans une entreprise et avoir la compétitivité avec les autres entreprises il faut utiliser un système informatique C ? est dans ce sens que nous avons pris le temps pour la contribution d ? une bonne gestion des marchandises à la S N C C la mise au point d ? une application informatique pour la gestion de marchandises des clients à la S N C C Coordination de Mwene-Ditu Cas de l ? expédition et retrait est donc l ? objet de notre recherche C PROBLEMATIQUE La problématique est l ? expression de la préoccupation majeure qui circonscrit de façon précise avec absolue clarté les dimensions essentielles de l ? objet de l ? étude qui le chercheur se propose de mener Elle est l ? art d ? élaborer et de poser clairement les problèmes et aussi de les résoudre en suivant leurs transformation dans la ré exion scienti ?que ou philosophique Elle peut être dé ?nie comme la partie du travail qui comprend les questions sérieuses que se pose un chercheur sur son sujet de recherche et auxquelles il tente de trouver des solutions dans la démarche qu ? il entreprend En somme notre problématique s ? érige autour des questions principales suivantes Que ferons-nous pour résoudre les problèmes de la lenteur dans l ? expédition et le retrait des marchandises des clients à la S N C C Quel outil peut-on utiliser pour la conception et la réalisation d ? une application de gestion des marchandises des clients L ? application informatique pourra-t-elle permettre la S N C C de bien gérer l ? expédition et le retrait des marchandises des clients en temps record sans perte des données Dans les lignes qui suivent nous allons tenter de