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Community manager Le métier de Community Manager et l ? industrie musicale Rapport de recherche Charlotte Jutras-Marion Sous la direction de Marc Ménard École des médias UQAM Décembre Cette recherche a béné ?cié du soutien d ? une subvention IDR du CRSH C

Le métier de Community Manager et l ? industrie musicale Rapport de recherche Charlotte Jutras-Marion Sous la direction de Marc Ménard École des médias UQAM Décembre Cette recherche a béné ?cié du soutien d ? une subvention IDR du CRSH C CTable des matières Introduction Qu ? est-ce qu ? un Community Manager À la recherche d ? une dé ?nition Les origines Les missions du Community Manager Les commandements du community management La place du Community Manager au sein de l ? entreprise Le Community Manager et l ? évolution digitale de l ? entreprise Di ?érentes spécialisations de CMA au sein d ? une même entreprise Des critères d ? embauche à clari ?er Critiques du métier de Community Manager Ré exions sur le métier de Community Manager en lien avec l ? industrie musicale Conclusion Bibliographie C Introduction Le taux de pénétration d ? Internet à un niveau global ne cesse de cro? tre Il est aujourd ? hui possible pour des milliards de personnes d ? entrer en contact les uns avec les autres malgré les kilomètres qui les séparent Internet a ainsi provoqué un changement dans nos relations avec autrui o ?rant une nouvelle façon de socialiser Les fondateurs des médias sociaux ont su saisir l ? opportunité qu ? o ?rait cette interconnexion globale en o ?rant des plateformes facilitant la création de liens virtuels entre les utilisateurs De la discussion par le biais de forums au partage d ? informations gr? ce aux blogues en passant par des espaces de clavardage les médias socionumériques n ? ont cessé de gagner en popularité pour aujourd ? hui être dominés par deux géants Facebook et Twitter La planète devient peu à peu un Village Global ? pour reprendre les mots de McLuhan ce qui n ? est pas sans conséquence d ? un point de vue juridique et commercial En e ?et autant la propagation de ces médias sociaux peut o ?rir des opportunités incroyables à qui sait faire preuve d ? imagination autant elle peut nuire à celui-ci qui ne parvient pas à s ? y adapter Les entreprises doivent faire face au nouveau dé ? que représente leur présence en ligne car elles y sont qu ? elles le veuillent ou non les gens parlent d ? eux font circuler des images des vidéos etc Mazier Meuleman C ? est pour accomplir ce travail d ? un nouveau genre qu ? un métier a vu le jour le Community Manager CM Ce métier conna? t une importante croissance en popularité depuis Galibert remarque en e ?et une multiplication des annonces de recrutement de CM l ? apparition d ? agences-conseil en community management et la mise en place de programmes académiques créés autour de ce métier Cependant malgré cette e ?ervescence peu s ? entendent sur son contenu et ses contours Nous tenterons donc de faire ressortir les fondements de ce métier Qu ? est-ce qu ? un Community Manager Malgré la place