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Cours communication introduction chapitre 1

Chapitre Qu ? est-ce que la communication Quelques précisions D La communication est un processus bidirectionnel Caractéristiques Enjeux Les composantes de la communication E ?cacité de la communication Les Obstacles à la c ommunication C D ? abord On peut décrire convenablement une action de communication en répondant aux questions suivantes -Qui dit quoi La di ?culté de la communication réside très souvent dans le choix des messages - par quel canal - à qui - avec quel e ?et C Quel est le rôle de la communication dans la satisfaction des besoins humains Les mots sont des fenêtres libérté aération passage voir l ? exterieur respirer etc ou bien ce sont des murs Arrivez-vous à transmettre votre message de façon claire et concise Les gens comprennent- ils toujours bien ce que vous essayez de leur dire Comme la voiture qui est à la fois utile et dangereuse accidents de la route Conduire une voiture c ? est communiquer C Comment dé ?nir la communication Mécanismes principes Caractéristiques Enjeux Les composantes de la communication E ?cacité de la communication Les Obstacles à la communication C Quelques précisions il ya plusieurs types de communications selon les publics la nature de la communication etc Les stratégies de communication des entreprises doivent être pensées dans leur globalité La communication interne la communication commerciale la communication de crise les relations publiques etc la séparation traditionnelle entre ces di ?érents types de communication parait obsolète Chaque type de communication doit s ? intégrer dans la politique globale de communication de l ? entreprise et servir ses objectifs C - Communication stratégique La communication stratégique consiste à l'amélioration de la communication interpersonnelle au travail communication institutionnelle c ? est la communication que font les groupes sur euxmêmes et non pas sur leurs produits ou leurs services Elle porte sur les valeurs de l'entreprise qui légitiment son existence en soulignant son apport à la collectivité et s'adresse au citoyens - la communication interne qui est dirigée vers les salariés de l'entreprise et - la communication externe qui s'adresse aux environnements -Communication marketing interpersonnelle c ? est utiliser la communication interpersonnelle et les techniques de vente pour in uencer et convaincre les clients actuels et potentiels et pour ainsi les satisfaire C - la communication de marque qui ne porte que sur le sens des produits et s'adresse au consommateur potentiel - la communication de produit qui porte sur ses caractéristiques et s'adresse au consommateur e ?ectif - Communication de crise la gestion de crise - La communication ?nancière des collectivités locales informations sur le budget la situation ?nancière de la collectivité le guide sur les impôts locaux etc - communication ?nancière -communication interpersonnelle etc C a - Qu'est-ce que la communication Étymologiquement le mot vient du latin communicare mettre ou avoir en commun ? Communication Le fait d'établir une relation avec qqn qqch d'être en rapport avec autrui en général par le langage échange verbal entre un locuteur et un interlocuteur dont il sollicite une réponse ?