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L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT :

L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG La période de stage est le moment pendant lequel, l’étudiant est appelé à mettre en exergue les enseignements reçus au sein de son institution académique dans le cadre d’un projet réalisé dans un organisme professionnel. En d’autres termes, l’étudiant est appelé à confronter ses connaissances théoriques à la réalité professionnelle .de ce fait, nous avons étés accueillis au sein d’une entreprise de transport dénommée P-LOG. Dans la suite de nos travaux, nous allons présenter d’une part P-LOG, en décrivant son environnement interne et externe (chapitre 1) et d’autres part, nous mettrons en exergue le déroulement de notre stage en mettant l’accent sur les différentes taches effectuées ainsi que les problèmes observés (chapitre 2). 1 Rédigé et présenté par : Poh Kassi Paule Sandrine PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE P-LOG ET DEROULEMENT DU STAGE L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG SECTION I : Environnement interne P-LOG est une entreprise privée dotée de la personnalité morale et jouissant de l’autonomie financière. Elle a pour mission d’assurer les services de transport des biens de ses différents partenaires et clients. Dans cette section nous mettrons en exergue son historique, sa structure, ainsi que ses valeurs et objectifs. I. GENERALITES SUR P-LOG Au même titre que toutes les entreprises, P-LOG bien que naissante dispose également d’une genèse ; de ce fait, nous parlerons ici de son historique en passant par sa création (1), ses valeurs et ses objectifs (2). 1. Création de P-LOG Suite à une décision du PCA du groupe GPH de regrouper en une seule entité l’ensemble de tous les services logistiques de ses différentes entreprises membres, On assistera donc à la création en avril 2020 du service nomme : POOL LOGISTIQUE. Ce service avait pour mission de regrouper l’ensemble de la flotte des entreprises, d’assurer la logistique pour tous, ce qui leur permettrait de se consacrer uniquement à leur core business. Ce service fonctionnera tout au long de l’année 2020 et le 04 avril 2021, on assistera à sa transition qui aboutira à la création de P-LOG 2 Rédigé et présenté par : Poh Kassi Paule Sandrine CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE P-LOG L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG 2. Objectif de P-LOG Depuis sa création, P-LOG s’est inscrit dans une logique de satisfaction intégrale de ses clients ; elle mettra donc en avant la qualité du service de livraison, tout en tenant compte du respect des délais ainsi que de maintenir la compétitivité en ce qui concerne les couts. 3. Valeurs de P-LOG P-LOG joue un rôle essentiel au sein du groupe auquel il fait partie ; mais également auprès de ses clients externes. Dans l’optique de faire régner un climat de confiance auprès de ses clients et fournisseurs, elle prône la mise en application des valeurs essentielles tels que l’esprit d’équipe, le respect et la responsabilisation. Nous pouvons donc compter parmi ses valeurs :  Le respect des engagements pris vis-à-vis des clients partenaires et fournisseurs.  Le Respect de la légalité en agissant conformément aux lois, normes et standards de comportement éthique  Le Respect de l’environnement à travers un comportement soucieux  Le professionnalisme dans l’exercice des missions. 3 Rédigé et présenté par : Poh Kassi Paule Sandrine L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG II. STRUCTURE ORGANISATIONELLE Il s’agira ici de présenter la fiche d’identification (1), l’organigramme (2), ainsi que les services de P-LOG (3). 1. Fiche d’identification de P-LOG Dénonciation sociale P-LOG Création sociale 04/04/2020 Siege social Zone portuaire Douala –Cameroun Boite postale 6787 Douala-Cameroun Téléphone (237) 696 919 186 Fax (237) 233 427 794 Directeur général SOKAMTE Yannick Forme juridique Société a responsabilités limitées (SARL). Capital social 100.000.000FCFA Slogan Just in time Flotte 80 véhicules confondus Tableau 1 : fiche d’identification P-LOG Source : par nos soins 4 Rédigé et présenté par : Poh Kassi Paule Sandrine L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG 2. Organigramme 5 Rédigé et présenté par : Poh Kassi Paule Sandrine L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG 3. Les services de P-LOG Il est question ici de présenter d’un point de vue fonctionnel chaque service de P-LOG en exposant sa structure, ses attributions et son articulation a l’activité globale. Direction générale Ce service a pour objectif de définir les objectifs, prévoir et choisir les actions à accomplir, contrôler leur réalisation, prendre d’éventuelles mesures correctives. Il faut pour cela avoir une vision à long terme et surtout une capacité à mobiliser l’ensemble de l’entreprise. De ce fait, le service est composé d’un :  Directeur délégué  Contrôleur de gestion  Contrôleur de stock  Une assistante de direction  Chauffeur coursier Direction technique La direction technique se charge principalement, de gérer le processus de maintenance et d’entretien de la flotte ; elle effectue ces taches tout en manageant son équipe projet, constituée de ressources internes et externes à savoir :  Un directeur technique  Un chef de garage  Un ordonnancier  Un magasinier  Des mécaniciens  Des graisseurs  Des pneumaticiens  Des tôliers  Des soudeurs  Des électriciens 6 Rédigé et présenté par : Poh Kassi Paule Sandrine L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG Direction financière Elle a pour mission d’élaborer et de gérer le budget et la facturation des services, ainsi que de l’administration du personnel en ce qui concerne la paie des salaires. Le service est composé de :  Un comptable  Un comptable adjoint  Un caissier  Un service achat Direction d’exploitation Ce service se charge de la planification de l’ensemble des opérations logistiques ; il est composé de :  Un directeur d’exploitation  Des agents de suivi du matériel roulant  Un agent CCTV et TRACKING  Un agent de suivi des travaux  Un service de carburation Direction des ressources humaines Ce service se charge de mettre en évidence les besoins en personnel de l’entreprise.il a pour mission de définir les actions nécessaires pour combler ces besoins et ainsi d’améliorer la performance de l’organisation. Il est composé de :  Un directeur des ressources humaines  Un responsable QHSE  Un chef cellule juridique et contentieux 7 Rédigé et présenté par : Poh Kassi Paule Sandrine L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG SECTION II : Environnement externe De manière globale, l’environnement externe d’une entreprise fait référence à : l’environnement général du secteur d’activité, des concurrents, des marchés et du positionnement de l’entreprise dans sa filière d’activité. Ces éléments jouent un rôle majeur dans l’activité de l’entreprise ; de ce fait, nous allons présenter : Les partenaires (I), ainsi que les fournisseurs (II). I. Les partenaires En économie, un partenaire est une personne, un groupe, une collectivité, un organisme ou une entité avec laquelle on s'associe ou on s'allie pour réaliser une action commune dans une affaire, une entreprise, une négociation ou un projet. En d’autres termes, ce sont des personnes avec qui on se met en synergie pour le bon fonctionnement d’une entreprise.de ce fait, les partenaires de P-LOG sont subdivises en deux groupes à savoir : les partenaires groupes (1), et les partenaires externes (2). 1. Les partenaires groupe Le groupe PEUGHOUIA HOLDING en sigle GPH est un groupe d’entreprise multisectorielle dont le siège social est situé à DOUALA-CAMEROUN. Le groupe GPH compte à ce jour un ensemble de 9 entreprises indépendantes les unes des autres dont P-LOG fait partie. L’Ensemble de ses entreprises forment les partenaires groupes ; nous pouvons citer entre autres :  SOQUICAM  SESA SA  SOCEMIC  8P TRANSIT  LPI  SOQUICA  SOQUITCHAD  SQC HOLDING 2. Les partenaires externes  OLAM  APM TERMINALS 8 Rédigé et présenté par : Poh Kassi Paule Sandrine L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG  MEDCEM  CIMAF  CIMEMCAM  DANGOTE CEMENTS II. Les fournisseurs P-LOG compte à son actif de nombreux fournisseurs notamment : 1. Les fournisseurs en pièces détachées et consommables  ATELIER AUTO  ISTA AUTO  VISION AUTO  PLANET AUTO  ETS STM  TRACTAFRIQUE 2. Les fournisseurs en carburant  BOCOM  OILYBIA  GLOBAL 3. Les concessionnaires auto  SINOTRUCK  LONGSTAR  TRACTAFRIQUE 4. Les acteurs du marché  MEDLOG  APM  MIRACO  CAMI AUTO  GROUPE MAILLON 9 Rédigé et présenté par : Poh Kassi Paule Sandrine L’AMELIORATION DE LA GESTION DES RESSOURCES DANS UNE ENTREPRISE DE TRANSPORT : CAS DE P-LOG Parvenus au terme de cette section ou il était question de parler de l’environnement externe de P- LOG qui comportait ses partenaires en un et en deux ses fournisseurs. Ainsi, uploads/Management/ chap-1-et-2.pdf