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Cours de communication 1 ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE Cours Présenté par Prof Sanae El MALIKI CPlan du cours Chapitre Introduction à la stratégie de communication interne Chapitre Organisation du système de la communication interne Chapitre Plan de la

ECOLE SUPERIEURE DE TECHNOLOGIE Cours Présenté par Prof Sanae El MALIKI CPlan du cours Chapitre Introduction à la stratégie de communication interne Chapitre Organisation du système de la communication interne Chapitre Plan de la communication interne CChapitre Introduction à la stratégie de communication interne C ? Dé ?nition de la communication interne ? La communication interne peut se dé ?nir dans un premier temps comme l ? ensemble des actions de communication destinées aux salariés d ? une entreprise ou d ? une organisation ? La communication interne est une des déclinaisons de la communication d ? entreprise Elle est la composante d ? un système global d ? organisation des ux d ? informations et des échanges ? Donc la communication interne est la gestion de ux d ? informations à l ? intérieur de l ? entreprise L ? enjeu pour l ? entreprise est canaliser ces informations de les traiter de façon à les diriger vers leurs utilisateurs En e ?et il ne faut pas se laisser envahir pour une abondance d ? information qui ne serait pas utile à la prise de décision ? Parce qu'elle s ? inscrit aussi dans une politique de gestion des ressources humaines la communication vise à réduire les dysfonctionnements éventuels entre les acteurs de l ? entreprise donc à favoriser un bon climat social elle est ainsi un instrument d ? intégration des salariés C ? Le questionnement qui précède toute stratégie de communication est le suivant Quoi quel produit service action veut-on promouvoir À qui auprès de quelles cibles Comment par quels moyens adaptés à chaque cible C C ? Sur quoi communiquer en interne ? Les objectifs à atteindre comment les atteindre s ? ils ne sont pas clairement connus ? Les changements pour éviter un maximum de la résistance ? L ? organisation de l ? entreprise pour son bon fonctionnement accueil d ? un nouveau collaborateur acquisition d ? un nouvel outil etc ? ? La vie de l ? entreprise touche de près les salariés qui attendent ce genre d ? informations ex versement des primes examen de promotion interne organisation de la fete du personnel etc ? C ? Evolution des objectifs de la communication interne C ? Objectifs de la communication interne ? Objectif principal permettre aux acteurs de l ? entreprise de disposer de l ? information dont ils ont besoin dans l ? organisation Cet objectif est rendu possible par di ?érents canaux présents au sein de l ? organisation ? De cet objectif principal découlent d ? autres objectifs ? Accompagner le projet socio économique de l ? entreprise gr? ce aux mécanismes de la communication interne les acteurs sont informés sur les projets économiques sociaux et culturels de leur organisation Ce rôle de la communication interne o ?re la possibilité à chacun de dé ?nir avec précision son domaine d ? intervention et de répondre au besoin de cohésion globale propre à chaque organisation La communication interne permet de