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Cours de controle de gestion sociale

CONTROLE DE GESTION SOCIALE Les indicateurs sociaux du contrôle de gestion aux développements récents du pilotage et du reporting Gérard Naro professeur des universités Institut des sciences de l'entreprise et du management ISEM université de Montpellier I La mesure sociale traduite par la mise en ?uvre d'indicateurs sociaux ne constitue pas une problématique récente Elle s'inscrit dans une longue quête depuis les expérimentations en matière de comptabilisation des ressources humaines durant les années aux États-Unis sous la direction d'Éric Flamholtz voir note jusqu'aux approches récentes de mesure du capital humain développées notamment dans les pays scandinaves En France la législation sur le Bilan Social mise en ?uvre à partir de la ?n des années a donné une forte impulsion à la recherche d'indicateurs sociaux Le contrôle de gestion sociale s'est ainsi fortement développé au sein des entreprises comme un système de contrôle à part entière Aujourd'hui la reconnaissance des ressources humaines comme sources de création de valeur et d'avantage concurrentiel a donné lieu à une prise en compte croissante des indicateurs sociaux dans les modèles de contrôle de gestion De même avec l'émergence des concepts de responsabilité sociale de l'entreprise et de développement durable les entreprises sont aujourd'hui amenées à produire des indicateurs sur leur gestion sociale La présente communication traite en premier lieu de l'utilisation des indicateurs sociaux dans le cadre du contrôle de gestion sociale I En second lieu elle s'ouvre sur les développements récents du contrôle de gestion o ?rant de nouvelles perspectives dans l'utilisation d'indicateurs sociaux II Page sur CCONTROLE DE GESTION SOCIALE Les indicateurs sociaux et leur utilisation dans le cadre du contrôle de gestion sociale Le contrôle de gestion sociale objectifs et problématiques Anthony et Dearden voir note dé ?nissent le contrôle de gestion comme un processus par lequel les managers s'assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec e ?cacité et e ?cience dans l'accomplissement des buts organisationnels À ce titre les ressources humaines constituent un objet de contrôle à part entière au sein des organisations Généralement appelé contrôle de gestion sociale ce contrôle porte sur l'ensemble des données et activités sociales de l'entreprise recrutement formation communication rémunération ? Pour Martory le contrôle de gestion sociale est une des composantes et une des extensions du contrôle de gestion C'est un système d'aide au pilotage social de l'organisation ayant pour objectif de contribuer à la gestion des ressources humaines dans leurs performances et leurs coûts voir note Même s'il existe de nombreuses similitudes notamment au niveau des indicateurs utilisés il convient de distinguer le contrôle de gestion sociale de l'audit social Ce dernier correspond davantage à un état des lieux instantané d'une situation sociale Il peut s'agir d'une recherche de conformité avec les règles législation sociale procédures en vigueur dans l'entreprise ? dans le cadre de l'audit légal ou encore d'une recherche de cohérence entre les pratiques et politiques RH et la stratégie de l'organisation dans le cadre d'un audit stratégique par exemple Le contrôle de gestion sociale procède lui d'un contrôle permanent