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Cours de marketing laye bamba seck 12

LA COMMUNICATION COURS DE LAYE BAMBA SECK www layebamba com CLA COMMUNICATION Communiquer c ? est transmettre un message par la mise en commun d ? une information ou d ? une idée quatre éléments sont nécessaires pour cela Un émetteur Un message Un récepteur Un moyen de communication CLA COMMUNICATION C ? est devant cette dé ?nition presque scienti ?que de la communication que se morfondent parfois les chefs d ? entreprises ou les responsables de la communication Pour eux tout para? t simple au départ pour communiquer il su ?t de concevoir un message et de dé ?nir le meilleur moyen de le faire parvenir à la cible Pourtant à l ? arrivée le message transmis par des moyens adaptés et puissants télévision a ?chage n ? a pas atteint sa cible ou ne produit pas les e ?ets escomptés que s ? est ??il passé Erreur de message de moyens d ? objectifs de cible CLA COMMUNICATION La communication reste aujourd ? hui le moyen le plus fascinant et attirant pour les entreprises car elle permet de relier l ? o ?re et la demande mais elle exige presque toujours une très grande ma? trise des techniques utilisées parfois un trait de génie ou une dose d ? humour ? CLA COMMUNICATION LES OBJECTIFS DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE I Le processus EMETTEUR CODAGE FEED BACK MESSAGE MEDIA DECODAGE RECEPTEUR REPONSE CLA COMMUNICATION Ce processus doit impérativement être ma? trisé on constate en e ?et que la plupart des campagnes de communication qui échouent n ? ont pas su le respecter L ? émetteur ou annonceur celui qui émet le message celui qui va être identi ?é par le récepteur Il est fondamental qu ? il se dé ?nisse clairement dans ses messages Est il une entreprise Une marque de fabrique Qu ? évoque t-il dans l ? esprit du récepteur Le récepteur ou cible celui qui reçoit le message il peut être un individu un ensemble d ? individus une ou plusieurs entreprises CLA COMMUNICATION Le message c ? est l ? appel le thème l ? idée la proposition exclusive de vente Il peut être rationnel émotionnel éthique morale Il formule un avantage une incitation une identi ?cation Le message en retour feed back il s ? agit des réactions du récepteur après avoir été exposé au message Le média moyen de communication la transmission du message peut se faire au moyen d ? outils tels que l ? image une photo un ?lm le son un sonal ou jingle une musique une chanson une voix le texte une lettre une a ?che mais aussi l ? événement l ? organisation d ? un tournoi de golf de tennis l ? animation une promotion des cadeaux une dégustation Le codage C ? est le processus par lequel on transforme des pensées en symboles ambiance inattendue style nouveau créatif un slogan branché ? Le décodage c ? est le processus par lequel le récepteur attache une signi