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Cours knowledge management 1

Knowledge Management Management des Connaissances Pr Asmae BENNANI CObjectifs du cours ? Comprendre le concept de connaissances au sein des organisations ? Identi ?er et piloter le processus de management des connaissances ? Analyser le rôle et la nature des outils pouvant participer à ce processus Le cours de Gestion des Connaissances ? propose les bases du KM au regard de l ? évolution des formes d ? organisation et des normes de productivité CPlan ? Analyse du contexte ? Concept du KM ? Le processus du KM ? Les contraintes liées à l ? adoption d ? un process du KM ? Les étapes de mise en place d ? un système de KM ? Les cycles de gestion des connaissances ? Les éléments à capitaliser ? Les principaux outils de capitalisation des connaissances CIntroduction La connaissance est la principale richesse d ? une organisation et elle est considérée comme un capital qui a une valeur économique évaluable et valorisable La perte de cette connaissance ou sa mauvaise exploitation conduit potentiellement à un échec de l ? organisation A cet e ?et la gestion des connaissances s'est a ?rmée dans les entreprises comme un enjeu majeur CINTRODUCTION Parmi les objectifs attendus de la gestion des connaissances on peut citer ?? La sauvegarde de la connaissance pour éviter sa perte et surtout pour faciliter la réutilisation ?? Le partage de la connaissance et le travail collaboratif entre les membres de l ? entreprise ?? L ? amélioration des relations interne et externe à l ? entreprise pour augmenter l ? apprentissage et aussi être pris a gérer les situations d ? urgence ou de crises CContexte et Constat ? Le monde de l ? entreprise évolue progressivement vers des environnements de plus en plus instables ? Cette évolution entra? ne ?? L ? exacerbation de la concurrence ?? La course à la rentabilité et à l ? innovation ?? et plus généralement elle implique de nouvelles exigences de compétitivité CCONTEXTE ET CONSTAT ? En e ?et les biens et services produits par les entreprises actuelles sont plus élaborés d ? une année à l ? autre ce qui requiert des connaissances et savoirfaire toujours plus nombreux et complexes ? La ma? trise de la connaissance devient alors un devoir stratégique permettant aux entreprises de se maintenir sur un marché compétitif et réactif ? La gestion de la connaissance appelée plus couramment Knowledge Management est ainsi mise en application dans certaines entreprises qui ont compris son importance stratégique CUn concept à la mode Le facteur qui met le concept du Knowledge Management au goût du jour est l ? arrivée en retraite des personnes issues du Baby-boom puisqu ? en e ?et en un tiers des cadres devra être remplacé L ? intérêt pour les entreprises est donc de trouver un moyen de conserver et de transmettre par la suite les savoirs et savoir-faire qu ? ils ont pu accumuler tout au long de leur carrière CKnowledge Management ? Cela pose