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Cuniot c UNIVERSITÉ LYON SCIENCES PO LYON Sens et rôles de la communication des valeurs des entreprises A travers le cas de l'Oréal Clara CUNIOT Séminaire Discours Image Communication politique ? Sous la direction de Bernard LAMIZET Jury Bernard LAMIZET P

UNIVERSITÉ LYON SCIENCES PO LYON Sens et rôles de la communication des valeurs des entreprises A travers le cas de l'Oréal Clara CUNIOT Séminaire Discours Image Communication politique ? Sous la direction de Bernard LAMIZET Jury Bernard LAMIZET Professeur des universités Valérie COLOMB Ma? tre de conférences Mémoire soutenu le septembre C CTable des matières Remerciements Introduction I Apparition formation et construction d ? une communication des valeurs Vers une dé ?nition des valeurs de l ? entreprise Tentative de dé ?nition des valeurs au sein de l ? entreprise Comprendre certaines nuances Vers une dé ?nition de la communication des valeurs de l ? entreprise Communication d ? entreprise et identité institutionnelle Communication sur les valeurs communication sur la morale Communication sur les valeurs communication sur l ? éthique Communication sur les valeurs culture d ? entreprise Comprendre certaines nuances Eléments déterminant les valeurs de l ? entreprise et leur communication Des valeurs in uencées et tiraillées entre histoire et Histoire In uence de l ? inconscient collectif Activité productive et valeurs Volonté et choix délibéré des valeurs par les entreprises Rôle de la communication dans l ? existence des valeurs La communication institutionnelle au service d ? une hiérarchisation des valeurs Une hiérarchisation des valeurs inévitable Relativité ou universalité des valeurs et de leur communication La communication des valeurs à l ? origine d ? une pérennité des valeurs Pérennité des valeurs et pérennité de la communication Une fausse pérennité des valeurs permise gr? ce à la communication Pérennité des valeurs et internationalisation le rôle de la communication Les formes de communication des valeurs vectrices de sens pour les valeurs La marque L ? identité visuelle La publicité Les éditions Le parrainage et le mécénat Les dispositifs hors médias Les échanges internes Les NTIC Nouvelles Technologies de l ? Information et de la Communication Les autres médias signi ?ants ?? Exemple du siège social Conséquences d ? une communication des valeurs pour l ? entreprise Conséquences sur les relations de l ? entreprise avec ses parties prenantes Conséquences d ? une communication des valeurs en interne Conséquences d ? une communication des valeurs sur la relation avec le consommateur C Répercussions d ? une communication des valeurs dans l ? espace public Limites et dangers de la communication des valeurs Des limites à prendre en compte ? ? Mais une nécessité malgré tout Conséquences sur l ? attitude des entreprises regain d ? intérêt pour les valeurs Regain d ? intérêt pour leur communication L ? intérêt des entreprises pour les valeurs entre regain et maintien Un intérêt croissant pour la communication des valeurs pour quelles raisons Conclusion Annexes Annexe Histoire de l'entreprise l'Oréal Annexe Présentation du groupe L ? Oréal Annexe Quelques prix obtenus par L ? Oréal en reconnaissance de ses valeurs extraits Bibliographie Ouvrages Revues Sitographie Brochures Résumé Mots-clés CRemerciements Remerciements Je tiens à remercier vivement Monsieur Bernard Lamizet directeur de ce mémoire pour ses précieux conseils et sa disponibilité tout au long de la