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Essentiel 87 LE MAGAZINE PROFESSIONNEL DES DÉCIDEURS DE LA SUPPLY CHAIN N - SEPTEMBRE Président et Directeur des rédactions Jean-Philippe Guillaume jph guillaume scmag fr - Directrice générale et Rédactrice en chef Cathy Polge cathy polge scmag fr - Rédac

LE MAGAZINE PROFESSIONNEL DES DÉCIDEURS DE LA SUPPLY CHAIN N - SEPTEMBRE Président et Directeur des rédactions Jean-Philippe Guillaume jph guillaume scmag fr - Directrice générale et Rédactrice en chef Cathy Polge cathy polge scmag fr - Rédacteur en chef adjoint Jean-Luc Rognon jean-luc rognon scmag fr Rédacteur Pierre Monceaux pierre monceaux scmag fr Ont participé à la rédaction Christine Calais Arnaud Demit Michel Gavaud Gilles Paché Damien Vossion Couverture Mondial Relay Directrice de publicité Audrey Zugmeyer audrey zugmeyer scmag fr Tél Chef de publicité Nathalie Bier nathalie bier scmag fr Attachée commerciale Karine Dino karine dino scmag fr Responsable de la di ?usion Brigitte Le Coniac brigitte le-coniac wanadoo fr Pour recevoir le magazine inscrivez-vous sur le site SupplyChainMagazine fr o ?re réservée à un envoi postal en France pour l ? étranger nous consulter Maquette Studio Claudette Belliard Supply Chain Magazine est édité par SUPPLY CHAIN MAGAZINE S A S au capital de Directeur de publication Jean-Philippe Guillaume Siège social rue Saint-Georges Maisons-Alfort Fax Fax commercial RCS - ISSN - Imprimé en UE par PPS S A Luxembourg - Weiswampach Tirage moyen par numéro Mise en distribution exemplaires ?JP GUILLAUME Édito Roi Empereur et puis quoi L Le client n ? est plus Roi il est Empereur ? lançait JeanMichel Guarneri Directeur Supply Chain de Vente Privée com et Président de l ? Aslog lors de notre dernier Forum d ? Eté Au nom de la satisfaction des exigences croissantes de ce despote ? de client en termes de qualité de choix de délais et de coûts de nombreuses sociétés de distribution sont en train de se transformer Elles veulent devenir omni- canal ? et proposer une expérience client sans couture ? selon les expressions consacrées La dernière en date parlant de Commerce Connecté ? pour désigner cette capacité du client de pouvoir commander via n ? importe quel media téléphone PC Smartphone tablette borne ? et se faire livrer là o? il le souhaite à domicile au travail en point relais en boutique dans une consigne automatique ? quand bon lui semble h j idéalement et au meilleur coût La bonne nouvelle c ? est que ce marché qui continue d ? a ?cher une croissance à deux chi ?res fait ?gure de locomotive dans un paysage atone Cela a de quoi réjouir les acteurs de l ? immobilier logistique qui doivent construire ou trouver de nouveaux entrepôts XXL dans le cadre de la consolidation de la distribution ou mieux adaptés aux préparations du e-commerce parking et locaux sociaux plus grands évolutivité ? Cela fait le bonheur des éditeurs de logiciels et des fournisseurs de matériel de mécanisation automatisation racks rayonnages chariots élévateurs identi ?cation ? qui doivent équiper ces mêmes entrepôts et pour certains les véhicules de livraison Sans oublier les prestataires logistiques qui développent des o ?res innovantes ou les acquièrent ceux qui naissent pour couvrir de nouveaux besoins à commencer par le dernier km et la gestion des retours qui suscitent beaucoup de créativité