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Gestion configuration it cmdb

Livre blanc Gestion de con ?guration IT Mettre en ?uvre une CMDB Con ?guration Management Database Arnaud Bonneville Edition Novembre CTable des matières Résumé Dé ?nitions De la gestion d ? inventaires à la CMDB Avant la mise en ?uvre Pourquoi mettre en place une CMDB Recensement de l ? existant Dé ?nition d ? un modèle cible Dé ?nition d ? un plan d ? implémentation L ? approche processus Les acteurs de la gestion de con ?guration Plani ?cation Identi ?cation et nommage Contrôle et maintenance Véri ?cation et audit Production de rapports Conseils d ? implémentation A propos de Baccou Bonneville Consultants A propos de l ? auteur Page www baccoubonneville com C Résumé La mise en ?uvre dans une entreprise d ? une base de données de gestion de con ?guration ou CMDB associée aux processus de gestion de con ?guration et de gestion des changements est une étape primordiale permettant au service informatique d ? améliorer la qualité de service fournie aux utilisateurs tout en augmentant son e ?cacité Cette démarche décrite dans les bonnes pratiques d ? IT Service Management ITIL ne peut être e ?ectuée sans avoir préalablement bien dé ?ni les principaux objectifs de cette CMDB analyse d ? impact respect des régulations Sarbanes-Oxley amélioration de l ? e ?cacité opérationnelle etc La mise en place d ? une CMDB part rarement de zéro souvent le service informatique dispose déjà de bases d ? inventaires qui décrivent l ? infrastructure informatique serveurs équipements réseau applications ? L ? enjeu de la CMDB est de fédérer tous ces référentiels et de relier leurs informations à travers un réseau de relations A travers une étude préalable consistant à recenser toutes ces informations vous serez en mesure de dé ?nir les informations utiles pour l ? ensemble du service informatique puis à en déduire un modèle de données cible qui servira de ?l conducteur à l ? implémentation de la CMDB Ce modèle cible ne pourra pas être réalisé en une seule étape vous devrez dé ?nir une séquence d ? implantation en respectant les objectifs ?xés par la DSI Pour construire une CMDB ce n ? est de loin pas qu ? une question d ? outils et d ? inventaires La réussite d ? un projet de gestion de con ?guration est conditionnée par la mise en place d ? un processus e ?ectif de gestion de con ?guration dont les quatre activités ?? identi ?cation et nommage contrôle et maintenance véri ?cation et audit et production de rapports ?? sont les garants d ? une CMDB ma? trisée dans le temps L ? organisation est également fondamentale Centrée autour d ? un Responsable de la Gestion de Con ?guration Con ?guration Manager d ? un Propriétaire du Processus Process Owner et de Responsables des CI CI Owners c ? est elle qui aura la charge de s ? assurer que le contenu de la CMDB sera toujours en phase avec la réalité