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Informatique decisionnel et management

CInformatique décisionnelle et management de la performance de l ? entreprise Chaker HAOUET Ma? tre de Conférences en Sciences de Gestion LOG Rue de Blois - B P ORLEANS CEDEX Chaker haouet univ-orleans fr Résumé Les premières applications dans les entreprises des outils informatiques d ? aide au pilotage et à la décision désormais appelés Business Intelligence ? datent du début des années quatrevingt-dix les Executive Information Systems ? étaient à l ? origine réservés à l ? information des dirigeants La banalisation dans les entreprises vers le milieu de la décennie quatre-vingtdix des technologies de datawarehouse ? et de data mart ? a accru la possibilité de développer des systèmes d ? information organisant les données de façon facilement accessible et appropriée à la prise de décisions et les représentant de manière intelligente au travers d ? outils spécialisés tournés vers l ? analyse multidimensionnelle avec notamment les bases OLAP ? Ce qui a pour e ?et de faciliter le management de la performance de l ? entreprise Le présent article examine d ? abord la question de l ? apport des technologies de l ? information au processus décisionnel Puis il montre tout l ? intérêt d ? une architecture décisionnelle fondée sur un entrepôt de données pour le management de la performance Plus précisément il tente de montrer comment l ? informatique décisionnelle facilite la modélisation d ? une performance multidimensionnelle pour en permettre le pilotage au travers d ? un des modèles possibles de sa représentation le tableau de bord prospectif Mots clés Décision Information Informatique décisionnelle management de la performance performance pilotage tableau de bord prospectif CInformatique décisionnelle et management de la performance de l ? entreprise L'être humain a deux grands problèmes le premier est de savoir quand commencer le second est de savoir quand s'arrêter Paulo COELHO Dans un environnement devenu de plus en plus incertain et complexe la mise au point d ? une stratégie susceptible de mieux d'atteindre les objectifs l'élaboration de plans d'action la véri ?cation des écarts avec la prédiction initiale l'adaptation incessante des politiques ne peuvent s ? imaginer sans recours aux technologies de l ? information pour aider les gestionnaires dans leurs prises de décisions Avec la mondialisation des marchés l'entreprise doit s'adapter si possible anticiper parfois in uencer en tout cas réagir avec agilité Pour y parvenir dans de bonnes conditions les gestionnaires ont besoin de l'information appropriée au moment opportun pour la prise de décision La place centrale qu'occupe l'information dans le processus de décision n'est plus à démontrer Cette idée de prépondérance de l'information a été soulignée il y a déjà plus de trente ans par Le Moigne au point qu'il attire l'attention sur la confusion souvent faite - tacite certes - entre l'information et la décision Selon l'auteur information et décision sont reliées mais ne sont pas confondues Gr? ce aux progrès réalisés en technologies de l'information logiciels bases de données les entreprises peuvent aujourd'hui recueillir traiter stocker et di ?user de gros