Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Introduction gop GESTION DE LA PRODUCTION ET DES OPÉRATIONS COURS ?? MARS INTRODUCTION À LA GESTION DES OPÉRATIONS CGESTION DES OPÉRATIONS Objectifs du cours ? Comprendre l ? organisation des processus de production et de distribution et les replacer dans

GESTION DE LA PRODUCTION ET DES OPÉRATIONS COURS ?? MARS INTRODUCTION À LA GESTION DES OPÉRATIONS CGESTION DES OPÉRATIONS Objectifs du cours ? Comprendre l ? organisation des processus de production et de distribution et les replacer dans le contexte économique général ? Ma? triser les principaux modes de gestion des systèmes productifs ? Utiliser les outils correspondants CGESTION DES OPÉRATIONS Dé ?nition On appelle Gestion des opérations l ? ensemble des procédures de direction et de contrôle des processus de production et de distribution de biens ou de services On a donc les notions de ? Contrôle ceci nécessite la mise en ?uvre de boucles de pilotage ? Processus suite d ? opérations ayant pour ?nalité la transformation des intrants ou la distribution des produits CGESTION DES OPÉRATIONS CGESTION DES OPÉRATIONS Comprend les fonctions suivantes ? Opération ? Finances ? Marketing ? Ressources humaines CGESTION DES OPÉRATIONS Fonction opération elle est constituée de toutes les activités directement liées à la création des biens ou des services o ?erts par l ? entreprise Les gestionnaires des opérations doivent coordonner l ? utilisation des ressources à l ? aide des processus de gestion plani ?cation organisation direction et contrôle CGESTION DES OPÉRATIONS Fonction ?nances elle comprend toutes les activités concernant l ? obtention des ressources ?nancières à des conditions favorables et la répartition de ces ressources dans toute l ? entreprise CGESTION DES OPÉRATIONS Fonction marketing elle est responsable de la vente et de la promotion des biens et des services d ? une entreprise De plus cette fonction détermine et évalue les besoins et les demandes des clients CGESTION DES OPÉRATIONS Fonction ressources humaines elle est responsable de l ? embauche de la formation du personnel ainsi que du suivi des employés des relations de travail des négociations des conventions collectives de l ? administration des con its employé- patron et employé- employé ainsi que de la prévision des besoins en main-d ? ?uvre CGESTION DES OPÉRATIONS ? Production moteur de l ? entreprise ? Source de notre qualité de vie ? Moins de de la main-d ? ?uvre canadienne travaille à produire des biens ? Plus de de la main-d ? ?uvre canadienne travaille dans les services CGESTION DES OPÉRATIONS La gestion de la production La production est l ? ensemble des opérations qui transforment des valeurs ressources en biens et en services utiles La gestion de la production est l'ensemble des activités qui participent à la conception la plani ?cation des ressources matérielles ?nancières ou humaines l ? ordonnancement l ? enregistrement la traçabilité et le contrôle des activités de production de l'entreprise Les opérations sont les t? ches qui mènent à la production des biens ou des services CGESTION DES OPÉRATIONS La production de services ? Caractère immatériel et périssable ? Inséparabilité et variabilité ? Relation prestataire- client ? Phase de conception associant marketing et technique ? Front o ?ce ? interaction avec le client ? Back-o ?ce ? invisible au client ? impliquant des activités souvent