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La chaine de valeur 1 MANAGEMENT ère La cha? ne de valeur Partie La cha? ne de valeur est un concept qui permet d ? orienter les décisions stratégiques des entreprises C ? est un outil d ? aide à la décision L ? objectif consiste à identi ?er un avantage

MANAGEMENT ère La cha? ne de valeur Partie La cha? ne de valeur est un concept qui permet d ? orienter les décisions stratégiques des entreprises C ? est un outil d ? aide à la décision L ? objectif consiste à identi ?er un avantage concurrentiel dont dispose l ? organisation pour l ? aider à se di ?érencier de ses concurrents Analyser la cha? ne de valeur permet de repérer également les activités qui n ? apportent aucune valeur La cha? ne de valeur identi ?e les activités principales ? qui créent de la valeur pour le client et permettent ainsi à l ? entreprise de se di ?érencier de la concurrence Les autres activités dites support ? viennent en appui des activités principales Vidéo Comprendre la cha? ne de valeur https youtu be Zkn atns E On recense parmi les activités principales L ? approvisionnement ce sont tous les services qui concernent les stocks réception de marchandises stockage distribution ? La fabrication production ce sont les services qui transforment les matières premières en produits ?nis La commercialisation ce sont les processus de collecte de stockage et de distribution des produits ?nis ou marchandises La vente et le marketing ce sont les procédés qui permettent aux clients de conna? tre l ? o ?re et d ? acheter le bien en question Les services ce sont toutes les opérations qui augmentent et maintienne la valeur d ? un produit vendu installation garantie SAV CLes activités de soutien comprennent pour leur part Les infrastructures de l ? entreprise ce sont les services essentiels administratif comptable contrôle de gestion ?nancier ? Les ressources humaines c ? est le service qui assure la gestion du personnel et sa coordination La recherche et le développement ce sont des services qui mobilisent un certain savoir-faire et une capacité à innover Les achats c ? est le processus qui permet à l ? entreprise d ? acquérir les ressources nécessaires pour produire Trois stratégies d ? entreprise résultent de l ? analyse de la cha? ne de valeur La stratégie de domination par les coûts Elle considère que le prix est un facteur de valeur pour le client Son objectif consistera donc à réduire au maximum l ? ensemble de ses coûts et éventuellement à diminuer sa marge a ?n de jouer sur les volumes Vidéo https youtu be BuEGwfzcN La stratégie de di ?érenciation Ici le but est de déterminer o? se trouve la valeur apportée et de communiquer massivement à ce sujet L ? enjeu est que les consommateurs perçoivent cette création de richesse et se détournent des produits services actuels Cette stratégie s ? appuie fortement sur le service ventes et marketing ? Vidéo https youtu be dDcOFTfyj En ?n l ? entreprise peut s ? attaquer à un tout petit nombre de consommateurs en déployant une stratégie de focalisation Également appelée stratégie de niche ? l ? entreprise propose une o ?re spéci ?que adapté à un segment de marché