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La responsabilite sociale des entreprises un marketing de confiance lms oly l gtm aay llm ss t tsoyk llthk

ISSN - volume Journal of Human and Society sciences ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? N Année EISSN - X pp - La responsabilité sociale des entreprises Un marketing de con ?ance Corporate Social Responsibility Marketing Trust Corporate Reçu le Accepté le publication le Moussa Aissa Dounia Khemnou Université Mouloud Mammeri Tizi Ouzou Algerie Email aissamoussa gmail com Université Mouloud Mammeri Tizi Ouzou Algerie Email doniakhemnou gmail com Résumé De nombreuses décisions sont prises chaque jour dans les entreprises en fonction des perceptions de leurs béné ?ciaires et le développement de l ? économie comportementale et de l ? économie d ? inspiration permis d ? élaborer de nombreuses idée et perspectives La con ?ance une approche vitale qui aide les organisations à établir une relation de partenariat à long terme avec les parties prenantes ce qui constitue un avantage concurrentiel Cependant la contribution de cette con ?ance nécessite le respect des normes et de règles d ? éthiques basées sur le fondement et la philosophie de l responsabilité sociale des entreprises ciblant l ? environnement interne et externe de l ? entreprise de plus son impact sur sa relation avec les parties prenantes Notre étude visait à montrer le rôle de la responsabilité sociale des entreprises dans le marketing de con ?ance avec les di ?érentes parties prenantes qui se re et dans le processus sociétal Mots clés Responsabilité Sociale des entreprises con ?ance Marketing de con ?ance parties prenantes Auteur correspondant Moussa Aissa Email aissamoussa gmail com CLa responsabilité sociale des entreprises Un marketing de con ?ance Moussa Aissa Dounia Khemnou Abstract Many decisions are made every day in companies based on the perceptions of their bene ?ciaries and the development of behavioral economics and the economy of inspiration has made it possible to develop many ideas and perspectives Trust is a vital approach that helps organizations establish a long-term partnership relationship with stakeholders which is a competitive advantage However the contribution of this trust requires compliance with ethical standards and rules based on the foundation and philosophy of corporate social responsibility targeting the internal and external environment of the company in addition to its impact on its relationship with stakeholders Our study aimed to show the role of corporate social responsibility in trust marketing with di ?erent stakeholders which is re ected in the societal process Keywords Corporate Social Responsibility Trust Trust Marketing Stakeholders Introduction La responsabilité sociale est considéré comme l ? une des composantes les plus importantes du caractère de l ? entreprise a ?n de fournir un service social e ?cace tout en améliorant sa réputation il s ? agit d ? une vitale et importante dans la création et la formation du côté éthique de l ? entreprise a ?n de participer et de prendre l ? initiative dans le fondement de la société Le premier à introduire ce concept du marketing moderne Philip Kotler ? à travers la désignation le marketing sociétal Cette philosophie a émergé à