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Le management de la connaissance et gestion des conflits

Le Management de la connaissance ??Knowledge Management ? Mr Smail AACHATI C Qu ? est ce que le Knowledge management Les femmes et les hommes qui travaillent ensemble dans une organisation ont besoin pour coordonner entre eux de construire des digni ?cations partagées de donner à leur action un sens compréhensible par les autres Ils mobilisent pour cela la connaissance dont ils disposent Pour que la construction de sens soit collectivement partageable IFCS année C Qu ? est ce que le Knowledge management Pour que les actions et les initiatives des uns et des autres soient en correspondance et en synergie Il est indispensable que la communauté humaine qui compose l ? entreprise élabore et di ?use en permanence un corps de connaissances partagées C ? est l ? ensemble des concepts des méthodes et des technologies permettant cette élaboration de cette institution collective de connaissances partagées que l ? on désigne par Management de la connaissance Knowledge management ? IFCS année C Qu ? est ce que le Knowledge management Le management de la connaissance pose quotidiennement les questions suivantes Qui a la compétence pour prendre en charge tel projet Qui a la connaissance sur tel problème nouveau qui se présente A-t ? on déjà rencontré ce type de problème Qui l ? a résolu IFCS année C Qu ? est ce que le Knowledge management Le management de la connaissance pose quotidiennement les questions suivantes O? sont mémorisées les informations recueillies à cette occasion Comment transmettre à ceux qui ont en ont besoin la connaissance précise que certains ont sur un sujet Comment faire savoir les connaissances que les uns peuvent mettre à disposition des autres IFCS année CQu ? est ce que le Knowledge management Comment inciter les gens à consulter les bases de données et les experts plutôt que de réinventer souvent un moins bien ce qui est déjà connu Comment éviter d ? utiliser des connaissances obsolètes ou inadaptées aux problèmes nouveaux qui se présent Comment générer rapidement des connaissances nouvelles ? Au total dans un monde de plus en plus complexe et saturé d ? informations le Knowledge management est devenu un facteur essentiel de la performance IFCS année C Qu ? est ce que le Knowledge management L ? enjeu est celui de La reconstruction collective permanente de la compétence collective et de compétence organisationnelle dans un monde en transformation perpétuelle L ? entreprise performante n ? est pas celle qui croule sous la quantité d ? informations Mais c ? est celle qui sait produire et utiliser collectivement la connaissance sans cesse renouvelée IFCS année CDe la compétence individuelle à l ? rganisation apprenante Autrefois la compétence est dé ?nie comme l ? accumulation de savoirs acquis par la formation et l ? expérience ? Aujourd ? hui l ? évolution technologique la pression concurrentielle la diversi ?cation des demandes du marché intenses et rapide Indisposent Une évolution et une adaptation permanentes donc des savoirs des savoirs faire et des comportements La