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Lean manufacturing vsm 5s Transfusion Clinique et Biologique ?? État de l ? art Méthodes d ? amélioration organisationnelle appliquées aux activités des établissements de transfusion sanguine ETS Lean manufacturing VSM S Work organisation improvement meth

Transfusion Clinique et Biologique ?? État de l ? art Méthodes d ? amélioration organisationnelle appliquées aux activités des établissements de transfusion sanguine ETS Lean manufacturing VSM S Work organisation improvement methods applied to Blood Transfusion Establishments BTE Lean Manufacturing VSM S F Bertholey a P Bourniquel a E Rivery b N Coudurier a G Follea b a Assurance qualité EFS Rhône-Alpes rue Centrale Beynost Miribel cedex France b EFS Pays de la Loire boulevard Jean-Monnet BP Nantes cedex France Résumé Contexte ?? L ? amélioration continue de l ? ef ?cience à l ? EFS et les nouvelles attentes des clients et des salariés impliquent des e ?orts constants d ? amélioration organisationnelle Méthodes ?? La méthode Lean du mot anglais signi ?ant mince ? vise à identi ?er les gaspillages dans les processus surproduction attentes surtravail stocks déplacements défauts créativité non captée puis à les réduire en établissant une cartographie de la cha? ne de la valeur ou value stream mapping VSM Cela consiste à déterminer pour chaque étape du processus sa valeur ajoutée du point de vue du client Le Lean vise aussi à standardiser tout en impliquant et responsabilisant tous les collaborateurs La méthode S tire son origine de la première lettre des cinq opérations d ? une technique de management japonaise débarrasser ranger tenir propre standardiser pérenniser Le S conduit à développer le fonctionnement en équipes sur le terrain en faisant évoluer le mode de management Résultats ?? La méthode Lean VSM a été appliquée aux activités de préparation à l ? EFS site de Nantes et la méthode Lean S a été appliquée aux activités de préparation contrôle qualité achats magasin ressources humaines et assurance qualité sites de Saint- Ismier et de Beynost Le retour de ces expériences montre que ces méthodes ont permis d ? améliorer les processus et l ? environnement de travail du point de vue de leur qualité la satisfaction du personnel l ? ef ?cience Conclusions ?? Ces expériences conduites dans deux ETS et pour des processus di ?érents con ?rment l ? applicabilité de ces méthodes d ? aide à l ? amélioration organisationnelle et leur utilité à l ? EFS Elsevier Masson SAS Tous droits réservés Mots clés Activités transfusionnelles Amélioration organisationnelle Assurance qualité Établissements de transfusion Méthodes de travail Abstract Background ?? Continuous improvement of ef ?ciency as well as new expectations from customers quality and safety of blood products and employees working conditions imply constant e ?orts in Blood Transfusion Establishments BTE to improve work organisations Methods ?? The Lean method from ? ? Lean ? ? meaning ? ? thin ? ? aims at identifying wastages in the process overproduction waiting overprocessing inventory transport motion and then reducing them in establishing a mapping of value chain Value Stream Mapping It consists in determining the added value of each step of the process from a customer perspective Lean also consists in standardizing operations while implicating and responsabilizing all collaborators The name S comes from the