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Les indicateurs de performance logistique lp

Les indicateurs de performance logistique ? Pilotage de la performance logistique ? Principaux indicateurs de la performance logistique ? Tableau de bord logistique ? Notion des techniques SCOR ? Etude de cas CIndicateurs de performance logistique ??Qu'est ce qu'un indicateur ??Avantages de la mise en place d'indicateurs ??Spéci ?cités des indicateurs ??Présentation des indicateurs ??Que faire avec des indicateurs de performance ??Exemples de bons et de mauvais KPIs ??Glossaire des termes utilisés en logistique CIndicateurs de performance logistique Un indicateur ou KPI de l'anglais Key Performance Indicator permet de mesurer les progrès vers la réalisation d'un objectif organisationnel ou opérationnel Que c'est un moyen ? d'évaluer la performance ? de réaliser un diagnostic ? de communiquer ? d'informer ? de motiver ? de progresser en permanence ? Et qu'un indicateur pertinent est ? spéci ?que ? mesurable ? atteignable ? orienté résultat ? évaluable sur la durée CIndicateurs de performance logistique Un indicateur est un événement un fait mesurable et déterminé par un calcul qui identi ?e de façon qualitative ou quantitative une amélioration ou une dégradation du comportement du procédé soumis à examen au regard d ? objectifs stratégiques CIndicateurs de performance logistique ? Un système d ? indicateurs ou tableau de bord est un concentré d ? informations signi ?catives pour la personne qui le consulte et pilote les processus ? Les tableaux de bord accompagne la prise de décision à tous les niveaux de pilotage des niveaux stratégiques aux niveaux opérationnels CIndicateurs de performance logistique Expression du besoin Facette Objectif Elaboration de l ? objectif lié à l ? indicateur Facette évaluation Elaboration de l ? information Calcul de la performance et comparaison à l ? objectif Appréciation de la Performance Facette appréciation Validité de la mesure Mise en contexte Mesure de la Performance CIndicateurs de performance logistique Stratégie Objectifs Globaux Moyens D ? action Variables D ? action Objectif Mesure d ? e ?cacité Plan d ? action CIndicateurs de performance logistique Qu'est ce qu'un indicateur Un indicateur ou KPI Key Performance Indicator ou même KSI Key Success Indicator est une mesure ?nancière et non ?nancière utilisée pour mesurer le progrès vers l'atteinte d'un objectif organisationnel prédé ?ni il est nécessaire de mettre en place la mesure du progrès vers l'atteinte de ces objectifs Les KPIs sont les mesures quanti ?ables validées qui re ète les facteurs clés de succès d'une entreprise Ils sont di ?érents selon les organisations ? Un commercial aura parmi ses KPIs le pourcentage de ses revenus issu de clients ?dèles ? Une université se focalisera sur son taux de diplômés ? Un responsable logistique s'attachera a son taux de service au client et son impact sur le BFR ? Un ?nancier pilotera les investissements de l'entreprise en s'attachant au ROI Des indicateurs de performances e ?caces doivent être établis a long terme leur formule de calcul ne doit pas évoluer de façon signi ?cative sous peine de fausser les analyses historiques C'est le niveau objectif que doit atteindre le KPI qui