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M09 action commercialeter tsc

ROYAUME DU MAROC O F P P TO ?ce de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION Module Action Commerciale Secteur Tertiaire Spécialité Commerce Niveau TS Formateur A BARHMI ISTA Nador CAction commerciale OBJECTIT OPERATIONNEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT COMPORETEMENT ATTENDU Pour démontrer sa compétence le stagiaire doit réaliser des actions commerciales élémentaires selon les conditions critères et précisions ci-après CONDITION D ? EVALUATIONS Individuellement A partir o d ? une simulation o d ? une étude de cas A partir de o contexte marocain et français CRITERES GENEREAUX DE PERFORMANCE o Respect des consignes et du temps allouée o Atteintes des objectifs de l ? action commerciale o Satisfaction du client C COBJECTIF OPERATIONEL DE PREMIER NIVEAU DE COMPORTEMENT PRECISION SUR LE CRITERES PARTICULIERS DE COMPORTEMENT ATTENDU PERFORMANCE Prendre en compte l ? évolution de la notion du A Adopter les principales notions en marketing marketing Identi ?er les concepts et les orientations marketing Expliquer les niveaux d ? analyse en marketing B Appliquer la politique du produit Conna? tre les caractéristiques du produit - Etre capable de caractériser une gamme et de conna? tre les di ?érentes politiques de gamme possible - Elaborer le cycle de vie de l ? entreprise - Conna? tre la notion du produit nouveau - Savoir évaluer le positionnement d ? un produit - Conna? tre les techniques de conditionnement et d ? emballage - Gérer une marque C Appliquer la politique du prix Dé ?nir une politique de prix - Identi ?er les di ?érentes approches de ?xation du prix - Dé ?nir le prix psychologique et les éléments de calcul ? ? ? ? ? D Appliquer la politique de distribution E Gérer et organiser la force de vente Distinguer les di ?érents types de canaux de distribution - Dé ?nir les principaux intermédiaires du commerce - Conna? tre la politique de distribution des distributeurs - Ma? triser la politique de marchandising Savoir identi ?er les di ?érents types de vendeurs du point de vue de l ? organisation de l ? entreprise et dans leur cadre juridique - Pouvoir citer les principales qualités nécessaire à un vendeur - Conna? tre les principes de base de la stimulation et de la rémunération d ? une force de vente Evaluer après l'action de formation - Savoir mettre en ?uvre un système de contrôle F Appliquer la politique de communication Fixer les objectifs de la communication - Préciser les di ?érents moyens de communication possibles - Dé ?nir les l ? objectifs de la communication publicitaire - Déterminer la cible publicitaire - Choisir les médias et des supports - Elaborer le cahier de charge de la création publicitaire - Elaborer le plan de compagne - Mettre en place des outils de Contrôle de l ? e ?cacité de la compagne - Dé ?nir les objectifs de la promotion des ventes - Dé ?nir les objectifs des relations publiques COBJECTIF OPERATIONNEL DE SECOND NIVEAU LE