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Management 2 QUAND L ? HISTOIRE EST PLUS EFFICACE QUE L ? ARGUMENTATION Réalisé par Hiba Jerra Fadwa Essolaymany Nada El jadouri Kaoutar Mdafai Encadré par Mme El abbadi CCode déontologique Tous les membres de l ? équipe doivent accepter la responsabilité

QUAND L ? HISTOIRE EST PLUS EFFICACE QUE L ? ARGUMENTATION Réalisé par Hiba Jerra Fadwa Essolaymany Nada El jadouri Kaoutar Mdafai Encadré par Mme El abbadi CCode déontologique Tous les membres de l ? équipe doivent accepter la responsabilité personnelle qui leur incombe de respecter le code déontologique Ils doivent tout particulièrement Prendre le temps de lire et de comprendre le code d ? éthique et de conduite et ce qui adviendrait s ? il n ? était pas respecté S ? acquitter de leurs taches avec honnêteté soin diligence professionnalisme impartialité et éthique Assister à toute réunion organisée par les membres durant toute la période de préparation du projet Se comporter de manière à donner une image positive à la fois de l ? équipe et de son personnel et leur faire honneur Respecter tous les membres quoi que ce soit leurs religions principes pays ? La con ?dentialité des informations du projet est requise aucune divulgation de ces dernières est tolérée Il est interdit toute idée prise de l ? une des autres équipes durant la préparation du projet Toutes suggestion ou proposition doit être votée et par la suite acceptée par tous les membres Se comporter de manière cohérente avec le code déontologique Signaler tout comportement en contradiction avec le code déontologique ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CPréface Comme étudiantes de l ? Encg de Settat qui s ? intéressent ce semestre au management opérationnel nous avons comme sujet à présenter L ? initiation à la communication managériale par le storytelling Le management est la mise en ?uvre des moyens humains et matériels d'une entreprise pour atteindre ses objectifs Il correspond à l'idée de gestion et de pilotage appliquée à une entreprise ou une unité de celle-ci Lorsqu'il concerne l'entreprise tout entière on peut généralement l'assimiler à la fonction de direction la fonction administrative ? de H Fayol Le management opérationnel s'inscrit dans la lignée du management stratégique dont la vision porte sur le moyen et le long terme Il s'agit ainsi de mettre en ?uvre des actions relevant de la gestion courante de la société et qui soient en cohérence avec sa politique globale Concrètement les décisions opérationnelles ont des répercussions rapides sur les activités de la société mais sont réversibles Par exemple il s'agit d'une embauche du changement d'un prix d'une modi ?cation du planning d'une réparation du système d'opération etc Ces actions sont limitées et ne concernent qu'une partie des collaborateurs elles n'impactent pas le fonctionnement général et stratégique de l'entreprise Alors que la direction est chargée du management stratégique le management opérationnel est assuré au quotidien par les managers ou responsables intermédiaires des di ?érents services Le storytelling est considéré comme un outil du management opérationnel et même si ce sujet est très intéressant nous avons certainement trouvé de la di ?culté au niveau de la recherche Cette di ?culté se localise au niveau de la gestion interne puisqu ? il existe plusieurs exemple au niveau de