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dfc 10 a 1697 a INTRODUCTION En marketing le produit est l ? expression physique de la réponse de l ? entreprise à la demande pour réaliser son produit l ? entreprise doit prendre en considération à la fois les désirs et les attentes des consommateurs ses

INTRODUCTION En marketing le produit est l ? expression physique de la réponse de l ? entreprise à la demande pour réaliser son produit l ? entreprise doit prendre en considération à la fois les désirs et les attentes des consommateurs ses capacités technologiques son savoir-faire et son potentiel commercial ?nancier humain technique etc La politique du produit d ? une entreprise quelle soit de service ou industrielle s ? insère donc dans le cadre plus large de la stratégie marketing de la ?rme elle détermine de ce fait la réponse concrète que l ? entreprise apporte aux attentes identi ?ées sur un marché Son importance est évidente dans le cadre de la démarche marketing tant il est vrai que l ? on ne peut pas faire du bon marketing sur un mauvais produit Dans le cadre des entreprises de services notamment les entreprises ?nancières le produit a pris toute une autre dimension en tenant compte de son aspect intangible et immatériel l ? existence d ? une interface entre le client et le prestataire ainsi que la participation du client dans la production du service Ces caractéristiques ou ces spéci ?cités obligent les entreprises des services à adopter une stratégie marketing qui tient compte de cette di ?culté de le service pour qu ? il soit perçu favorablement par le client Ainsi dans le cadre de ce travail nous allons aborder d ? une manière globale la politique de produit AXE I puis nous traiterons les spéci ?cités du marketing des produits et services AXE II ensuite nous présenterons la politique de produit des institutions ?nancières tout en se focalisant sur le cas du domaine bancaire AXEIII et en ?n il importe de traiter les produits islamiques produits alternatifs vu leur importance pour les établissements ?nanciers AXE IV et on va conclure avec une étude de cas CAXE I La politique de produit La politique de produit consiste à concevoir organiser et renouveler le Bien et ou Service proposé ou vendu par l ? entreprise La politique de produit est la composante principale de la politique marketing En premier lieu l ? importance de la politique de produit tient au fait qu ? il est di ?cile voir impossible de faire un bon marketing avec un mauvais produit En second lieu la politique de produit est l ? élément de base du marketing mix les autres variables du mix en sont largement dépendantes les politiques de prix et de communication sont subordonnées aux caractéristiques du produit Section Qu ? est-ce qu ? un produit a Dé ?nition du produit Le Produit est dé ?ni par KOTLER et DUBOIS comme tout ce qui peut être o ?ert sur un marché de façon à y être remarqué acquis ou consommé en vue de satisfaire un besoin ? Selon CHIROUZE un produit est un ensemble d ? éléments matériels et immatériels remplissant des fonctions d ? utilisation et des fonctions d ? estime que le consommateur désire pour les services qu ?