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Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN - Volume Numéro Le marketing digital au service des banques participatives au Maroc cas de Facebook Digital marketing for participatory banks in Morocco the case of Facebook ABOULAALA ABDELKODDOUS Doctorant Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales de Tanger Université Abdelmalek Essa? di ?? Maroc Centre d ? étude doctorale Droit Economie et gestion Maroc aboulaala gmail com Date de soumission Date d ? acceptation Pour citer cet article ABOULAALA A Le marketing digital au service des banques participatives au Maroc cas de Facebook ? Revue Internationale des Sciences de Gestion Volume Numéro ? pp - Revue ISG www revue-isg com Page CRevue Internationale des Sciences de Gestion ISSN - Volume Numéro Résumé Le marketing bancaire se considère essentiellement comme un marketing de service qui s ? est développé considérablement jusqu ? à adopter progressivement des techniques issues de la grande consommation Il revêt une dimension multicanal évidemment très importante et exploite des plateformes de gestion de la relation client Appelé tout d ? abord e- marketing ? pour être dénommé ensuite un marketing digital ? Les banques participatives en général intensi ?ent l ? utilisation des réseaux sociaux pour tirer pro ?t de ce marketing désormais incontournable Les Marocains de plus en plus connectés adoptent certains réseaux sociaux notamment l ? outil Facebook qui permet de connecter les gens les uns aux autres En partant de l ? étude des actions menées par les banques participatives Marocaines sur l ? application Facebook sur une période de jusqu ? au nous allons montrer la faiblesse sur les réseaux sociaux de l ? engagement des banques sur le web notamment la mobilisation de stratégie de communication digitale permettant de répondre aux besoins critiques des Marocains envers les produits et services bancaires islamiques L ? analyse de l ? utilisation du Facebook par les banques participatives marocaines nous permettra de montrer les points forts et les points faibles à développer pour mieux attirer de nouveaux chalands Mots clés Banque participative Marketing digital Réseaux sociaux Facebook Communication Abstract Banking marketing sees itself primarily as service marketing which has developed considerably until it gradually adopts consumer-oriented techniques It has an obviously very important multichannel dimension and operates customer relationship management platforms First called e-marketing and then called digital marketing Participatory banks in general are increasing the use of social media to take advantage of this now essential marketing Moroccans more and more connected adopt certain social networks in particular the Facebook which allows people to connect with each other Starting from the study of the actions carried out by the Moroccan participatory banks on the Facebook application over a period from to we will show the weakness on social networks of the banks' engagement on the web in particular the mobilization of a digital communication strategy to meet the needs Moroccan criticism of Islamic banking products and services The analysis of the use of Facebook by Moroccan participatory banks will allow us to show the strengths and