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Affect emotion et surprise dans la persuasion publicitaire pdf

British Journal of Marketing Studios Vol No pp - July Published by European Centre for Research Training and Development UK www ea-journals org AFFECT EMOTION ET SURPRISE DANS LA PERSUASION PUBLICITAIRE Une revue de la littérature Monia Dridi Doctorante FSEG BP Publiposte El Menzah Cité Jémil Tunisie Mouna Makhlouf Docteur ParisII FSEG Rue UMA Res El Bosten Appt C La Soukra Tunisie ABSTRACT A long time the cognitive approach dominated the consumer research But with the marketing mutations an increasing interest was carried to the a ?ect particularly in the advertising communication We recognize more and more the role of a ?ect and emotions such as surprise in advertising persuasion KEYWORDS Cognition A ?ect Emotion Surprise Persuasion INTRODUCTION Les règles du marché ont connu de profonds changements mondialisation globalisation des échanges intensi ?cation de la concurrence accélération de l'innovation technologique saturation des secteurs économiques apparition des nouvelles technologies de l'information et de la communication NTIC ? En même temps le comportement du consommateur a été modi ?é en profondeur évolution des valeurs et des attentes Se trouvant dans un environnement surinformé il devient de plus en plus exigeant et de moins en moins ?dèle aux marques Tout ceci fait que nous assistons à une mutation du marketing et les théories du comportement du consommateur étant au c ?ur de la ré exion marketing ont elles-mêmes été touchées par cette mutation avec en particulier deux thèmes émergents la remise en cause du paradigme cognitiviste d'un côté et un intérêt croissant pour la dimension a ?ective de l'autre Dans ce contexte le rôle de la communication persuasive en particulier la publicité se voit ampli ?er Du point de vue des spécialistes du marketing l ? objectif de la communication e ?cace avec les consommateurs est bien plus di ?cile à accomplir en raison des di ?érences insigni ?antes qui existent entre les marques dans la plupart des catégories de produit L'enjeu pour les spécialistes du marketing est de trouver une manière de saboter court-circuiter les fonctionnements normaux du cerveau pour que la marque semble toujours plus acceptable et meilleure qu'elle peut probablement l ? être suite au traitement normal par le cerveau de la publicité et des techniques de communication commerciale Weilbacher S'adapter à cet état d'esprit en évoluant dans la manière de communiquer est primordial Dans ce nouveau contexte les publicitaires utilisent de plus en plus l'émotion pour essayer de capter quelques secondes d'attention de la part des publics ciblés La surprise en particulier comme variable émotionnelle peut devenir un outil privilégié approprié à cet objectif Cet e ?et de surprise permet même d'accrocher des consommateurs passifs se trouvant dans des cas d'implication minimale CBritish Journal of Marketing Studios Vol No pp - July Published by European Centre for Research Training and Development UK www ea-journals org Du cognitif vers l ? a ?ectif Pendant des années le consommateur a été considéré comme rationnel cherchant toujours des solutions logiques et ré échies pour résoudre ses problèmes de consommation et satisfaire ses