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Azmi oege cours ppt partie 02 chap01

Partie Fonctions et structures de l ? entreprise Fonction marketing Fonction commerciale Fonction ?nancière Fonction ressources humaines Fonction production Structures organisationnelles de l ? entreprise CMissions du Responsable Marketing Nous fabriquons du yaourt ? ? comment peut-t-on le vendre CMissions du Responsable Marketing A qui vendre Enfant Femmes adultes sportifs ?? Nombre de consommateurs par segment Quel yaourt fabriquer types Arômes textures sucre vitamines ? ?? préférence des consommateurs produits des concurrents Quels arguments de vente USP Naturel nutritif déshydratant énergétique alicament délicieux ? ?? préférence des consommateurs USP des concurrents Comment présenter le produit Emballage marque slogan qualité ? ?? notre USP produits des concurrents normes légales ? Quel prix niveau du prix politique du prix ? ?? Coûts prix des concurrents pouvoir d ? achat des consommateurs notre USP ? Comment délivrer le produit détaillant supermarché boutiques spécialisés Internet parapharmacie ? ?? Marge distributeurs VA distributeurs stratégies distribution des concurrents habitudes des consommateurs ? Comment informer et convaincre le client Publicité a ?chage foires et salons promotions cadeau ? ?? Médiat et audience coût des médias stratégies publicitaires et axe de com des concurrents ? Etude de marché Analyse de l ? o ?re Analyse de la demande Stratégie Marketing Segmentation - Ciblage Positionnement Action Commerciale Produit ?? Prix ?? Distribution - Communication CMissions du Responsable Marketing Nous fabriquons du yaourt ? ? comment peut-t-on le vendre CMissions du Responsable Marketing C - Etude de marché - Stratégie marketing - Action commerciale Informations à collecter Techniques de collecte Information sur la demande Clients Qui sont mes clients - Combien y ? a-t-il de clients - Quelles sont leurs caractéristiques - Quels sont leurs besoins - Quel prix est-il prêt à payer - Quelles sont leurs habitudes de consommation - Quelles sont les motivations d ? achat - Quels sont les critères de décisions - Quel est leur degré d ? implication dans la décision d ? achat - Quelles sont leurs attitudes face aux marques - Qui prend la décision d ? achat - ? Information sur l ? o ?re Concurrents Combien y a-t-il de concurrents - Quels sont les produits des concurrents - Quels sont les prix des concurrents - Quels sont les circuits de distribution des concurrents - Quels sont les arguments des ? ? concurrents - Quels sont les PDM des concurrents - Quels sont leurs points forts et points faibles - ? C - Etude de marché - Stratégie marketing - Action commerciale Informations à collecter Techniques de collecte Recherche documentaire Sources documentaires internes - FDV - Fichiers clients - BDD commerciales - Dossiers fournisseurs - Réclamations des clients - Statistiques des ventes - Documents comptables ? Sources documentaires externes - Etude publiée par les chercheurs - Revues Spécialisées - Organismes publics - Organisations professionnelles Etudes qualitatives Techniques - Entretiens individuels - Réunions de groupes - Observations - Tests projectifs Objectifs - Dégager les réponses textes Etudes quantitatives Techniques - Enquête par questionnaires - Panel - Recensement Objectifs - Quanti ?er les réponses