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Bac 2022 fiches de revision cours quiz exercices annales

Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur Cette ?che de cours niveau en Mercatique intitulée Les facteurs explicatifs du comportement du consommateur ? est conforme à la réforme du bac et est rédigée par un professeur certi ?é Elle t'aidera à préparer e ?cacement tes épreuves Toute l'année superBac te propose des cours ?ches de révision ou de méthodologie pour t'aider dans tes révisions et réussir tes épreuves d'E C de spécialité ou encore tes épreuves ?nales Connecte-toi pour accéder aux cours en entier ou abonne-toi pour accéder à du programme sur le site et sur les apps Télécharger le PDF de ce cours Dans l ? environnement concurrentiel dans lequel se trouvent les entreprises le consommateur doit être au centre de leur préoccupation Pour une entreprise il est important de comprendre ce qui se passe dans la tête ? du consommateur et de savoir comment il fonctionne a ?n d ? être capable de lui proposer une o ?re en adéquation avec ses attentes Dans ce thème consacré au consommateur et à la mercatique nous allons voir comment à partir de la connaissance du comportement du consommateur le marketing est capable de l ? in uencer dans ses choix PRÉREQUIS Ma? triser les concepts et mécanismes de base spéci ?ques aux sciences de gestion étudiés en ère STMG dans les di ?érents thèmes OBJECTIFS À l ? issu de la lecture de la leçon je sais Identi ?er la multiplicité des facteurs explicatifs du comportement du consommateur ses besoins ses motivations ses freins Repérer les composantes du processus d ? achat du consommateur Distinguer les raisons conscientes et inconscientes des besoins qui guident le choix du consommateur Caractériser une attitude et d ? en apprécier les conséquences possibles sur le comportement Identi ?er les composantes de la valeur perçue Mettre en relation valeur perçue et coûts engagés pour expliquer la satisfaction Notions clés Besoins motivations freins processus d ? achat comportement d ? achat perception attitude INTRODUCTION Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix Cette question sous- entend que le consommateur est parfois rationnel dans ses choix et que parfois il ne l ? est pas Aussi on peut se demander quels facteurs conscients ou inconscients vont agir et interagir sur le consommateur pour le guider dans ses choix I LES FACTEURS INDIVIDUELS LES VARIABLES INDIVIDUELLES DU COMPORTEMENT La satisfaction des besoins et des désirs des consommateurs tient une place centrale en marketing Le comportement du consommateur est soumis à l ? in uence de divers facteurs Des facteurs propres à l ? individu qui relèvent de sa psychologie D ? autres qui sont liés à des facteurs sociologiques ou psychosociologiques D ? autres en ?n liés à des facteurs de culture ou d ? environnement Face à une même situation d ? achat deux consommateurs vont parfois adopter des comportements diamétralement opposés Aussi pour comprendre le processus d ? achat d ? un consommateur et mener à bien la commercialisation d ? un produit ou d ?