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Aa tc pre senttion du marketing fondamental

C CChapitre Introduction au Marketing ? Rôle et importance d ? une approche marketing pour l ? entreprise ? La fonction marketing et ses interactions au sein de l ? entreprise ? Les champs d ? application du marketing ? Les principales phases de l ? évolution du marketing Chapitre Les fondements du marketing ? Dé ?nition du concept Marketing ? Les concepts clés du marketing ? L ? optique production Vs L ? optique marketing Chapitre Le comportement d ? achat du consommateur ? La compréhension des besoins des clients ? La décision d ? achat ? L ? analyse du processus d ? achat ? Le système d ? information marketing CChapitre Elaboration de la stratégie marketing ? Démarche Marketing ? Segmentation ? Ciblage ? Positionnement ? Choix d ? une stratégie marketing Chapitre Les études marketing ? Sources d ? information ? Types d ? études ? Caractéristiques des approches qualitatives et quantitatives Chapitre Mettre en ?uvre le plan marketing opérationnel ? Politique produit ? Politique prix ? Politique distribution ? Politique communication CChapitre Introduction au Marketing ??Marketing est l'ensemble des méthodes dont dispose l'entreprise pour adapter son o ?re en fonction de la demande des concurrents et des moyens pour construire une image de marque autour du produit ainsi permettant la réalisation de ses objectifs ??les interactions de la fonction marketing C champs d ? application du marketing L ? histoire du marketing - le marketing ?? un focus sur le produit - le marketing ?? un focus sur le client - le marketing ?? un focus sur l ? humain di ?user des valeurs Aujourd ? hui le marketing ?? un focus sur l ? expérience client et le big data CChapitre Les fondements du marketing Le marketing a pour but l ? étude des besoins attentes et comportements des consommateurs en vue de leur proposer des produits ou des services adaptés Les concepts clés du marketing Désir Demande Marché Besoin Marketing Produit CChapitre Le comportement d ? achat du consommateur Maslow a distingué cinq niveaux de besoin CFacteurs in uençant l'achat Externes Internes Culturels Sociaux Personnels Psychologiques Motivations à l ? achat Motivations Hédonistes Motivations Oblatives Motivations d ? autoexpression Freins Peurs Blocages CLes acteurs dans l ? achat L'initiateur ? Celui qui pour la première fois suggère l ? idée d ? acheter le produit L'in uenceur ? Toute personne qui directement ou indirectement a un impact sur la décision ?nale Le décideur ? Celui qui détermine l ? une des dimensions de l ? achat faut-il acheter O? Quand Quoi et comment L'acheteur ? Celui qui e ?ectue l'action d'achat L'utlisateur ? Celui qui consomme ou utilise le produit ou le service CProcessus d ? achat Identi ?cation du besoin Le consommateur prend conscience d'un manque ou inconfort qu'il va satisfaire par l'achat d'un bien ou service Recherche d'informations Le consommateur fait appel à des informations externes à son expérience et à sa propre connaissance pour trouver le produit le plus adapté